Wil jij als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten het verschil maken? Ben je graag in beweging, werk je secuur én steek je graag de handen uit de mouwen in een klantgerichte rol? Dan pas jij perfect in ons team!
Als Account Support Medewerker bij EF&S ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantencontact en het soepel laten verlopen van onze fulfilmentprocessen. Jij beantwoordt vragen, lost problemen op en begeleidt klanten met zorg door het bestel- en verzendtraject. Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek en sales om te zorgen dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt. Daarnaast houd je klantaccounts up-to-date, analyseert klantbehoeften en draag je ideeën aan voor innovatie en procesverbetering.
Wat ga je doen?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen.
- Nauwkeurig bijhouden en beheren van klantaccounts.
- Afstemmen met interne teams (logistiek, sales) voor efficiënte dienstverlening.
- Actief meedenken over klantgerichte oplossingen en procesverbeteringen.
- Zorgen voor hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Wie ben jij?
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in logistiek of e-commerce.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits is een pré).
- Ervaring met CRM-systemen en basiskennis van logistieke processen zijn een voordeel.
- Servicegericht, probleemoplossend vermogen, oog voor detail.
Solliciteren? Bekijk de volledige vacatures op excellentfs.nl/vacatures
Word jij onze nieuwe collega in het magazijn? Let’s go!
Mail: e.vhorck@excellentfs.nl
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Verwacht aantal uur: 16 – 40 per week
Opleiding:
- MBO (Gewenst)
Ervaring:
- Sales: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek