Jouw rol

Het ondersteunen van Rotterdammers die in een schuldhulpverleningstraject zitten is intensief. Het is daarom van belang dat deze ondersteuning zorgvuldig gebeurt. Als Administratief medewerker vorm je een belangrijke schakel binnen de schuldhulpverleningsketen en biedt je volledige administratieve ondersteuning aan jouw team. Hierbij is de samenwerking met klantregisseurs, budgetconsulenten en schuldbemiddelaars van groot belang.

Als administratief medewerker ben je vanaf het eerste moment betrokken bij de Rotterdammers en onze samenwerkingspartners. Op het moment dat één van onze samenwerkingspartners een Rotterdammer aanmeldt voor ondersteuning, pakt de administratief medewerker deze aanmelding op. Vanuit de email-aanmeldbox, pak jij de aanmelding op. Je toetst of de Rotterdammer voldoet aan de aanmeldcriteria, of de Rotterdammer bij Geldplein bekend is, maakt een dossier aan in het registratiesysteem en koppelt vervolgens de Rotterdammer aan een klantregisseur. In overleg met de Rotterdammer plan je een afspraak in met de klantregisseur en reserveer je een werkplek in de frontoffice de publiekslocatie waar het eerste gesprek gaat plaatsvinden.

Na de aanmelding ben je ook op administratief dossier- en uitvoeringsniveau betrokken bij de ondersteuning aan de Rotterdammer. Zo verwerk je bijvoorbeeld documenten in verschillende systemen, heb je schriftelijk (email) en telefonisch contact met aanmeldende partners, schuldeisers en Rotterdammers, verstuur je brieven, verwerk je terugmeldingen van schuldeisers in het registratiesysteem, voer je telefonisch spreekuur voor Rotterdammers en maak en verstuur je kredietovereenkomsten.

Je bent betrokken bij verschillende fases, deze zijn o.a:

• Verwerken van aanmeldingen en uitvoeren van ondersteunende diensten ten behoeve van de dienstverlening;
• Ondersteunen bij schuldregeling door contact te onderhouden met zowel schuldeisers als de Rotterdammer;
• Het opstellen van voorstellen voor schuldeisers en uitvoeren van algemene schuldregelingen;
• Afronden van budgetbeheer en uitvoeren van saneringskredieten of herfinanciering.

17,05% keuzebudget

OV-mobiliteitskaart

Optimale werkfaciliteiten

Dienstverband

Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma

Goede ABP Pensioenregeling

Vanuit verschillende specialismen, zoals administratie, werken we volgens de Plan-Do-Check-Act verbetermethode: we bedenken een oplossing, implementeren deze, meten of de oplossing werkt en besluiten daarna hoe we verdergaan.

Jouw profiel

Tijdens een werkdag ben je veel aan het schakelen tussen administratieve zaken, kort overleg met de collega’s van je team over dossiers, telefonisch spreekuur en het verwerken van nieuwe aanmeldingen. Om deze variatie van werkzaamheden te kunnen uitvoeren dien je goed te kunnen plannen en te prioriteren. Je weet goed overzicht te houden over het werk waar je bij betrokken bent en wat er van jou gevraagd wordt om de Rotterdammer zo goed en passend mogelijk te ondersteunen naar een schuldenvrije toekomst. Het uitgangspunt van jouw inzet is de Rotterdammer, je denkt mee en voert je werk zo uit, dat de Rotterdammer het meest geholpen is. Dit kan zijn dat er soms binnen kort tijdsbestek het een en ander van je gevraagd wordt. In deze situaties is het van belang dat je overzicht blijft houden in wat je doet en in contact blijft met je collega’s wat je van hen nodig hebt.

Wat neem je als onze nieuwe collega mee:

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar met een diploma;
• Affiniteit met het werken met financiële gegevens;
• Ervaring met het verrichten van administratieve werkzaamheden;
• Relevante ervaring binnen het vakgebied schuldhulpverlening is een pre.

We zoeken collega's voor meerdere afdelingen voor het Geldplein en Toeslagen010. Je kunt op verschillende locaties worden ingezet. Je ontvangt een contract voor de duur van één jaar. Mogelijk wordt dit verlengd. Het inwerktraject duurt 2 maanden waarbij fysieke aanwezigheid wordt verwacht.

Jouw sollicitatie

We maken een selectie van kandidaten.

Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.

We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.

We hebben een match!

Heb je interesse?

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Fiona Soekardi, Teammanager, te bereiken via tel. 06-18345125 (whatsap ook mogelijk) of mailadres fam.soekardi@rotterdam.nl.

Bij voldoende reacties kunnen wij besluiten de vacature eerder te sluiten. Heb je interesse, reageer dan direct. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 32 en 33, met uitloopt naar week 34 ivm de vakantieperiode. Ben je zelf met vakantie tijdens deze weken laat dit dan weten in je motivatiebrief.

Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de selectieprocedure.

Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.

Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Je bent de sleutel in het ondersteunen van Rotterdammers binnen het schuldhulpverleningstraject.