Controleur kwaliteitsregie

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als kwaliteitscontroleur speel je een cruciale rol in het herstelproces voor ouders. Je zorgt dat alles tot in detail klopt. Signaleer je knelpunten of dingen die beter moeten? Dan geef je dat aan en kijk je hoe we daar het beste mee aan de slag kunnen. Dit alles doe je op een groeiende afdeling, waar je samenwerkt met gemotiveerde én behulpzame collega’s.

Als controleur kwaliteitsregisseur zie jij binnen de afdeling Dossiers toe op de kwaliteit van processen en het eindproduct, zoals het ouderdossier. Jij bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en uniformiteit van alle dossiers binnen UHT. Ook ben jij de spin in het web van het proces van de afdeling Dossiers. Je bent verantwoordelijk voor de werkverdeling van alle binnengekomen opdrachten. Je weet deze goed en op tijd te verdelen over de teams en houdt daarbij het overzicht.

In jouw rol als controleur kwaliteitsregisseur binnen het proces van het anonimiseren van de dossiers ben je vooral betrokken bij de start van het proces en/of bij de afronding. Bij het opstarten van het proces controleer je of alle benodigde documenten aanwezig en correct zijn. Je verzamelt de juiste stukken, controleert de cijfers en zet alles klaar voor verdere verwerking van het dossier in een multidisciplinair team. Tussentijds toets je of alle processtappen zijn gevolgd en of de benodigde afspraken zijn nageleefd. Hierbij werk je samen met alle teamleden en weet jij de afspraken helder te communiceren.

Is het dossier compleet, zijn de juiste stappen gevolgd en is de lay-out in orde? Dan is het dossier gereed en regel jij de verzending. Op die manier komt het dossier netjes en compleet bij de betrokken partijen terecht.

Zonder jouw zorgvuldigheid zouden dossiers vertraging oplopen of blijven liggen. Door jouw inzet werk je mee aan een soepel verloop van het hele dossierproces. Je werkt samen met verschillende afdelingen, wat jou een onmisbare schakel maakt in het proces.

• je een baan wilt met maatschappelijke impact; samen met collega’s draag je bij aan het herstel van gedupeerden.
• je elke dag betrokken bent bij het verbeteren van processen en mee mag denken over oplossingen.
• je werkt in een omgeving die continu verandert, op een afdeling die dynamisch en uitdagend is.
je de kans krijgt een netwerk met waardevolle samenwerkingspartners op te bouwen.

"Het mooiste aan mijn werk als kwaliteitscontroleur is dat ik echt het verschil kan maken. Ik zorg ervoor dat dossiers kloppen en dat gedupeerden de juiste informatie krijgen. Dat ik zelf actief op onderzoek uit mag gaan om zaken tot in de puntjes te regelen, dat is de uitdaging." Nina, kwaliteitscontroleur

Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
Je hebt administratieve (juridische) werkervaring.
Je hebt ervaring met het werken met systemen of je bent in staat om dit snel op te pakken.
Je bent onderzoekend en gaat graag zelfstandig aan de slag.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. Er zijn voor gerede kandidaten voor deze vacature.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Medio augustus 2025 vinden selectiegesprekken plaats. De beoogde instroomdatum is 1 oktober 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.