De Front Office van de Bibliotheek biedt laagdrempelig toegang tot de wereld van (digitale) informatie. Daarnaast is de Front Office de eerste vraagbaak voor bezoekers. We zijn klantgericht en zorgen ervoor dat onze collectie zo aantrekkelijk mogelijk gepresenteerd wordt. Zo zijn er leestafels per thema, is er tijdschriften- en krantenhoek en een gezellige koffietafel. Ook zijn er publiekspc’s aanwezig waar onze klanten gratis gebruik van kunnen maken om zo toegang te hebben tot internet en onze collectie, en hebben we studiecabines waar je in alle rust kunt studeren of werken.
In onze vestigingen worden activiteiten voor kinderen en volwassenen georganiseerd waaronder taalgroepen. Daarnaast is er een OntdekLAB waar jong en oud de digitale wereld kan ontdekken. Ook brengen scholen regelmatig een bezoek aan de Bibliotheek.
Ben jij toe aan de volgende stap en wil jij je inzetten voor een maatschappelijk relevante organisatie en bijdragen aan het toekomstbestendig maken van onze Bibliotheek? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Coordinator Front Office (28 – 36 uur)
Wat ga je doen?
- Als Coördinator ben jij het gezicht op de werkvloer en mede verantwoordelijk voor het dagelijkse operationele reilen en zeilen van de Bibliotheek. Je hebt een cruciale rol in het bevorderen van de passie en energie binnen het team en zorgt voor een sfeer van samenwerking en klantgerichtheid. Dit alles om de klantreis te optimaliseren.
De taken omvatten onder andere:
· Leidinggeven en coördineren: Je stuurt het team van medewerkers aan en zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar rol optimaal vervult. Dit doe je onder andere door het plannen en roosteren van de teamwerkzaamheden. Je biedt ondersteuning en geeft feedback om de kwaliteit van de bezoekerservaring te waarborgen;
· Operationeel beheer: Je hebt de dagelijkse verantwoordelijkheid voor de werkvloer, van opening tot sluiting. Je zorgt voor een strakke planning en dat alles op tijd en volgens de richtlijnen verloopt;
· Teamontwikkeling: Je ondersteunt bij het trainen van nieuwe medewerkers, zorgt voor de ontwikkeling van het team en bent altijd op zoek naar manieren om hun prestaties te verbeteren;
Waarborgen van een veilige omgeving: Jij zorgt ervoor dat onze bezoekers zich welkom voelen. Je handelt snel en efficiënt in elke omstandigheid en houdt altijd het grotere plaatje in gedachten
Wie ben jij?
· Proactief en oplossingsgericht: Jij pakt uitdagingen direct aan en zorgt ervoor dat de werkvloer op de best mogelijke manier draait;
· Communicatief sterk: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet het team te motiveren en bezoekers op hun gemak te stellen;
· Flexibel: Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten en bent bereid om op wisselende tijden te werken (ook in het weekend).
Wat breng jij mee?
· HBO werk- en denkniveau
· Goede beheersing van de Nederlandse taal
· Goede computervaardigheden en kennis van relevante software
· Ervaring met roosterplanning en roosterplanningsystemen; kennis van Dyflexis is een pre!
Wat biedt Bibliotheek Waterland jou?
· Een afwisselende baan met veel zelfstandigheid;
· Werken bij een dynamische organisatie die maatschappelijke impact maakt;
· Volop ruimte voor jouw eigen inbreng, ontwikkeling en ondernemerschap;
· We starten met een contract voor bepaalde tijd maar staan open voor verlenging bij gebleken geschiktheid en als jij het zelf ook ziet zitten;
· Salaris op basis van schaal 8 van de CAO Openbare Bibliotheken;
· Een eindejaarsuitkering van 4,5%;
· 22 vakantiedagen (bij full-time dienstverband 36 uur);
· Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goed pensioen, fietsenplan, gratis bibliotheekabonnement et cetera.
Solliciteren?
Wij nodigen je uit om je motivatie en CV te sturen naar werken@bibliotheekwaterland.nl.
Wil je eerst meer informatie, neem dan gerust contact op met Yvette van de Weteringh, teamleider Front Office ( 0299-250500, klantenservice)
Voor deze vacature wordt zowel in- en extern geworven. Diversiteit en gelijke kansen vinden wij belangrijk voor Bibliotheek Waterland en dat zien we ook graag weerspiegeld in ons team. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €3.282,00 - €3.846,00 per maand
Werklocatie: Fysiek