Ben jij een echte klantgerichte regelaar met een talent voor administratie? Houd je van afwisseling, ben je sterk in communicatie én krijg jij energie van het verlenen van goede service? Dan hebben wij dé baan voor jou!
Wij zoeken een Coördinator Customer Service voor onze Serviceafdeling in Assen. In deze functie ben jij dé schakel tussen onze klanten, monteurs, onderaannemers en collega’s op kantoor. Jij zorgt dat alles achter de schermen op rolletjes loopt!
Wat ga je doen?
- Beoordeelt werkbonnen en onderneemt actie, zoals:
- Onderdelen klaarzetten voor inkoop of laten pakken uit voorraad
- Reparatieoffertes opstellen (technische kennis is geen must)
- Aansturen van onderaannemers
- Werkbonnen klaarzetten voor facturatie of afsluiten
- Houdt overzicht over openstaande serviceorders en bewaakt de voortgang en doorlooptijd
- Hebt dagelijks contact met monteurs, klanten en collega’s over updates, vragen en planning
- Initiëren en doorvoeren van procesverbeteringen
- Je werkt nauw samen met de planning en administratie om klanten te ondersteunen
Je krijgt in deze rol veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen.
Wat neem jij mee?
- Een proactieve houding en goed organisatievermogen
- Administratief sterk, nauwkeurig en klantgericht
- Sociaal en communicatief vaardig (zowel telefonisch als per mail)
- Teamplayer en stressbestendig
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Handig met computersystemen of in staat dit snel eigen te maken
- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Affiniteit met techniek is een pré, maar geen vereiste
Wat bieden we jou?
- Een leuke, afwisselende baan in een dynamisch team
- Werkplek op kantoor in Assen
- Werktijd: 36 uur per week, verspreid over 5 dagen
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging en een vast dienstverband
- Werken in een moderne organisatie met een informele werksfeer
Wie zijn wij?
Bouter Grootkeukens installeert complete keukens in bedrijfs-restauratieve voorzieningen bij overheidsinstellingen, gezondheidszorg, onderwijs, bedrijven, hotels, restaurants. Naast nieuwbouwprojecten verzorgen wij ook de service en het onderhoud van de installaties.
Je maakt deel uit van het Service team in Assen en bent hier werkzaam op kantoor. Hier kunnen klanten telefonisch terecht voor het laten uitvoeren van onderhoud, storingen en reparaties. Bouter is een onderdeel van Sligro Food Group.
Enthousiast?
Wil je werken bij een modern dynamisch bedrijf met een leuke groep collega’s? Is klanttevredenheid een drive? Spreekt grootkeukenapparatuur jou aan? Wil je werken met toonaangevende en gerenommeerde klanten? Dan kun jij misschien wel onze nieuwe collega kunnen worden!
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Aandelenopties
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Opleiding:
- MBO (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek