Wij zoeken

Wij zijn op zoek naar een CRM Marketeer met passie voor dieren! Als CRM-expert krijg je bij ons de kans om klantrelaties te versterken binnen een PetCentric (dierenliefde) strategie. Heb jij ervaring met het technisch opzetten van slimme CRM-campagnes en wil je het verschil maken voor onze klanten én hun huisdieren? Dan willen we graag met je kennismaken!

Als CRM Marketeer bij Pets Place geef je actief vorm aan de doorontwikkeling van onze klantcontactstrategie, met een sterke focus op klantbeleving en het optimaliseren van verschillende CRM-campagnes.

Je speelt een sleutelrol in het versterken van de band met onze klanten, zodat zij de best mogelijke service ervaren en loyaal blijven aan Pets Place.

Dit ga je doen

• Doorontwikkeling Pet-Centric contactstrategie: Je ontwikkelt en optimaliseert onze klantcontactstrategie door klantdata en -inzichten te vertalen naar relevante, persoonlijke en huisdiergerichte communicatie. Je zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen in elke fase van hun klantreis.
• Campagne management- en optimalisatie: Je ontwikkelt en voert geautomatiseerde CRM-campagnes uit via verschillende kanalen (e-mail, sms, push berichten), waarbij je nauw samenwerkt met het team om de klanttevredenheid en klantloyaliteit te verhogen.
• Data-analyse en integratie: je analyseert klantdata om inzicht te krijgen in klantgedrag en segmentatie. Deze inzichten vertaal je naar geoptimaliseerde dataselecties en relationele datamodellen. Deze integreer je vervolgens waarbij je onder andere gebruikmaakt van SQL-queries en (waar nodig) AMPScript voor personalisatie en dataverwerking.
• Klantgerichte innovatie: je ontwikkelt en test continu nieuwe ideeën en concepten om ons klantenbestand te laten groeien en sterker te binden aan Pets Place. Altijd met oog voor de behoeften van onze dierenvrienden.
• Cross-functionele samenwerking: je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals E-commerce, Marketing, IT, Data en Klantenservice om een uniforme en klantgerichte merkbeleving te creëren.

Meer weten over werken bij IJsvogel Retail? Laat je inspireren door de verhalen van onze collega’s.

Ons aanbod voor jou

• Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Goede werk/privé balans:
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur (mogelijkheid om tot 5 dagen bij te kopen);
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (minimaal 3 dagen op kantoor);
  • Flexibele starttijden.
• Je komt te werken op de afdeling Marketing & Formule in een gezellig team van 5 collega’s die voor elkaar klaarstaan;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 aIs je enkele reisafstand meer dan 10 kilometer is;
• Uiteraard gaan wij ervan uit dat jij als collega enthousiast wordt van onze producten en daarom krijg je 15% personeelskorting;
• Verse lunch in ons mooie, nieuwe bedrijfsrestaurant tegen een kleine vergoeding;
• Een platte, informele en dynamische werksfeer, waar veel ruimte is voor eigen inbreng en persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Heb je een hond? Dan is deze welkom bij ons op kantoor;
• Toegang tot de Alleo-app, waarmee je korting krijgt bij 100+ retail partners. Daarnaast ontvang je €5 vitaliteitsbudget per maand (te besteden bij o.a. sportscholen, Decathlon en Adidas).
• En Natuurlijk, de regelmatige “borrel” met collega’s.

Dit ben jij

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in CRM-marketing/loyalty marketing, bij voorkeur in de retail of E-commerce sector.
• Je hebt ervaring met HTML, AMPscript, SQL en Javascript.
• Je hebt een sterke analytische instelling en kunt klantdata en gedragingen omzetten naar praktische en effectieve marketingstrategieën. Waarbij je stuurt op groei in premiumleden en customer lifetime value.
• Je bent proactief en creatief: Je bent altijd op zoek naar nieuwe manieren om klanten te betrekken en te binden.
• Je hebt ruime ervaring met Salesforce Marketing Cloud of andere marketing automation tools en CRM-systemen. Je weet deze effectief in te zetten om campagnes te optimaliseren.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een passie voor huisdieren en begrijpt de emotionele band die mensen met hun huisdieren hebben.
• Ervaring met omnichannel retail is een pré.

Pets Place Boerenbond: de nummer één voor alle dieren- en tuinliefhebbers

Alles voor je dier en tuin vind je bij Pets Place Boerenbond. Dankzij onze deskundigheid en service op het gebied van dier en tuin helpen we onze klanten zelf expert te worden op deze gebieden. Zo maken zij de juiste keuzes en kunnen ze zorgeloos genieten van het buitenleven en hun huisdieren. Dit alles start met de kennis, het enthousiasme en de betrokkenheid van de collega’s in onze winkels door het hele land én in ons distributiecentrum en servicekantoor in Ede.

Pets Place Boerenbond is onderdeel van IJsvogel Retail. Met onze 180 winkels, webshops, 1.600 medewerkers, 37.000 m2 magazijn en ruim 18.000 artikelen zetten we ons elke dag in voor onze klanten. En we groeien nog steeds! Dit creëert veel kansen en mogelijkheden voor jou, bijvoorbeeld als het gaat om doorgroei en professionele ontwikkeling.

We vinden het belangrijk dat jij je welkom voelt bij ons. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, wat jouw achtergrond is, waar je in gelooft en van wie je houdt. Verschil brengt juist nieuwe perspectieven met zich mee. Wij zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze collega's en klanten.

Solliciteer nu!

Zie jij jezelf al werken als CRM Marketeer bij IJsvogel Retail? Klik op de sollicitatiebutton om je motivatiebrief en cv achter te laten. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Bob Mencke (Head of Customer Retention) via 06-11112054.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.