Customer Service Coordinator Export

Ben jij een echte regelaar en kun je goed overzicht houden? Lijkt het je leuk om te werken binnen een internationale context? Dan hebben wij bij HOYER een mooie kans om je carrière als Customer Service Coordinator te beginnen of verder vorm te geven.

Je komt te werken binnen een team van ongeveer 14 medewerkers. In het begin zul je gekoppeld worden aan een ervaren collega die je helpt om uiteindelijk zelfstandig te opereren, waarbij je het volledige klantencontact voor jouw portefeuilles gaat beheren. Denk aan: dagelijks klantcontact, contact met vervoerders, schakelen met rederijen en het maken van boekingen, het afstemmen van tijdstippen en verschillende vormen van administratie/documentatie.

Afhankelijk van de verschillende klantvragen is je werk de ene dag complexer dan de andere keer. In algemene zin heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent een eerste aanspreekpunt voor je klanten bij vragen en/of problemen en opereert hier zelfstandig. Uiteraard kun je altijd terugvallen op je Manager Customer Service of collega’s indien nodig.
• Je bent begin- en eindpunt voor de klant en schakelt zowel met internen als externen voor de opdrachten die zijn uitgezet; jij knoopt alles aan elkaar.
• Je draagt zorg voor de administratieve orderverwerking in o.a. ons transportsysteem.
• Je dient facturen die betrekking hebben op jouw werkzaamheden te boeken en te accorderen.

We vinden het belangrijk dat je de tijd krijgt om goed te landen, zodat je van meerwaarde bent voor je collega’s en onze klanten. We houden niet eeuwig je hand vast, maar zullen je zeker niet aan je lot overlaten. Om dit goed te faciliteren vragen we wel of je het eerste halfjaar volledig op kantoor komt werken en daarna zijn thuiswerkdagen in overleg (maximaal 2x op basis van een fulltime dienstverband).

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Een logistieke opleiding is een voordeel; echter, we staan ook open voor kandidaten met andere opleidingsachtergronden die ervaring hebben met logistiek/klantencontacten en een overstap willen maken.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels. Spreek je een beetje Duits, dan is dit een pré. Er is binnen onze organisatie ruimte om je taalvaardigheid in het Engels en Duits te verbeteren.
• Je wilt je langdurig committeren aan de afdeling en de werkzaamheden. Er zit voor jou zelf en voor ons de meeste meerwaarde in een langdurige samenwerking met jouw klanten.
• Kennis van ADR/IMDG/RID zien we als een pré.
• Je bent woonachtig in de buurt van de Botlek of in het bezit van eigen vervoer (geen openbaarvervoersverbinding).

Ben je enthousiast, maar twijfel je nog of je voldoende aansluit, of heb je andere vragen? Neem dan gerust contact op met onze recruiter Jean-Paul Weber via tel. 06 – 295 18 065 of per e-mail: jean-paul.weber@hoyer-group.com.

We hebben liever dat je belt dan dat je deze kans voorbij laat gaan!

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

• Een tijdelijk dienstverband voor 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een startsalaris tussen 2.600 en 3.400 euro bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Uiteraard afhankelijk van je ervaring en opleidingen*.
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een goede pensioenregeling 1/3 werknemer en 2/3 werkgever.
• Goede arbeidsomstandigheden op onze locatie in de Botlek, Rotterdam (eigen restaurant, mogelijkheid tot inpandig sporten en opleidingsmogelijkheden zoals o.a. taalcursussen).
• De mogelijkheid om te werken en verder te leren binnen een mooi internationaal bedrijf, waar ruimte is voor eigen initiatief en aandacht is voor je persoonlijke en vakmatige ontwikkeling.

• Sollicitanten met een hogere salarisindicatie willen we vragen om ons even te bellen. Afhankelijk van je specifieke werkervaring en kennis kijken we graag mee of het alsnog past of wellicht in een andere rol.