In deze functie als Customer operations medewerker bij Lodger te Woerden ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je krijgt uiteenlopende vragen, waardoor je werk elke dag anders is en veel afwisseling biedt. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en mogelijk ook via sociale media. Dit kan variëren van praktische vragen over leveringen, voorraad, of tot meer complexe problemen zoals retouren, restituties, of zoek geraakte pakketten.
Met jouw vlotte communicatie help je klanten graag en schrik je niet van complexe vraagstukken. Deze rol vereist dat je klantgericht bent en goed kunt luisteren. Daarnaast moet je snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en soorten vragen.
Productkennis verzorgen wij voor je zodat je binnen no-time onze specialist wordt! Je werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 op doordeweekse dagen.
Dit vragen we
- Je hebt relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
- Enige ervaring met een Customer Relationship Management Software is een pre
- Mbo-niveau 4 (commerciële administratieve richting)
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
- Gunstig woonachtig ten opzichte van Woerden
Goed om te weten: er stopt helaas geen bus voor onze deur, maar station Woerden is +/- 15 minuten lopen en diverse snelwegen zijn dichtbij, waaronder de A12.
Wij bieden
- Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding voor auto en ov
- Veel ruimte om je ambities waar te maken en door te groeien binnen het bedrijf.
- Een gezellige, informele werkomgeving waar we samen lunchen.
- Zin in een McFlurry? Er is een McDonalds recht tegenover ons
- Uitzicht op een vast contract
Over het bedrijf
Lodger is opgericht in het jaar 2000 en ontwikkelt sindsdien vernieuwende en originele producten die het leven van baby’s en ouders ‘easygoing’ maken in meer dan 15 landen. Wij staan voor slim ontworpen babyproducten van Nederlandse bodem die zich onderscheiden door eigenzinnige designs, uitstekende kwaliteit en meerdere gebruiksmogelijkheden. We zijn gevestigd in Woerden (tussen Gouda en Utrecht).
Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct!
Stuur jouw CV en motivatie naar jobs@lodger.com t.a.v. Anthony Gerding o.v.v. ‘ Klantenservice medewerker ’. Bij vragen kun je contact opnemen 0348-407172
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek