Zorgen dat huurachterstanden niet uitgroeien tot problemen. Regie nemen in het incassotraject, met oog voor de menselijke maat. Dát is waar jij goed in bent.

Bij Hef Wonen zoeken we een Incassomedewerker die niet alleen scherp is op cijfers, maar ook betrokken is bij mensen. Iemand die overzicht houdt, rust brengt in complexe dossiers en meedenkt over hoe we onze processen slimmer en effectiever kunnen inrichten.

Wat ga je doen?

Als Incassomedewerker heb je een regierol in het incassotraject van huurders, zowel zittend als vertrokken. Je schakelt tussen administratie, persoonlijk contact met huurders, en samenwerking met onze incassopartijen. Jij:

• Bent hét aanspreekpunt voor openstaande vorderingen;
• Sluit betalingsregelingen af en bewaakt gemaakte afspraken;
• Maakt inschattingen van aflossingscapaciteit en onderneemt actie bij afwijkingen;
• Draagt bij aan het voorkomen van betaalachterstanden en huisuitzetting – altijd vanuit sociaal-maatschappelijke afwegingen;
• Onderhoudt contact met externe partners en sociale hulpverlening waar nodig;
• Houdt de incasso administratie en digitale dossiers actueel en toegankelijk;
• Levert managementinformatie aan en denkt actief mee over verbetering van ons incassobeleid.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team incasso en schakelt met deurwaarders, huurders, gemeenten en (schuld) hulpverleningsinstanties.

Wat wij van jou verwachten?

Jij weet dat incassowerk draait om zowel precisie als empathie. Je combineert een financiële blik met menselijk inzicht. Verder neem je mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van financiële administratie, incassomethoden en schuldhulpverleningsprocessen.
• Ervaring binnen een woningcorporatie of vergelijkbare omgeving is een pré;
• Een klantgerichte, standvastige én resultaatgerichte houding;
• Sterke communicatieve vaardigheden en initiatief om te verbeteren.

Wat goed van pas komt;

• Ervaring met de Lean werkwijze.
• Je weet mensen te verbinden en neemt een goede dosis humor mee.

Wat jij van ons mag verwachten;

• Een salaris van maximaal €4.400,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal G van cao woondiensten). Het precieze bedrag bepalen we op basis van jouw kennis en ervaring.
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
• Een eindejaarsuitkering 3% van je bruto jaar salaris.
• Een vitaliteitsbudget van netto €450,- per jaar om te gebruiken voor een gezonde en vitale levensstijl.
• Een opleidingsbudget van je afdeling. Hiermee kan je iedere benodigde opleiding voor je functie doen.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar tot een max van € 4.500,-. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
• Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
• Een goed pensioen van circa 27%.
• Geniet van een goede balans tussen werk en leven met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Dagelijks vers fruit op kantoor en profiteer van ons fietsplan om gezond naar je werk te trappen!

Je gaat werken bij Hef Wonen

Een échte Rotterdamse woningcorporatie. Met passie voor de stad en haar inwoners. Wij willen als volkshuisvester van betekenis zijn voor Rotterdam, voor onze huurders en woningzoekenden. Maar ook voor elkaar als collega’s. Daar zetten wij ons met hart en ziel voor in. Korte lijntjes, een heldere koers en goede interne samenwerking. Zo werken we samen aan complexe maatschappelijke vraagstukken. Soms kleuren we buiten de lijntjes, altijd met opgestroopte mouwen.

We zoeken betrokken, betrouwbare en ambitieuze collega’s die staan voor de kwaliteit van onze dienstverlening en onze woningen. Die interesse tonen in onze huurders én in elkaar. Collega’s met kennis en vakmanschap die willen blijven groeien. We zoeken mensen met verschillende achtergronden en leeftijden. Dan komen we tot de beste ideeën en oplossingen.

Denk je dat deze functie bij je past?

Dan ontvangen we graag jouw motivatie voor 07 augustus 2025. Heb je vragen over de functie? Bel dan naar Susanne King, Teammanager Financiële administratie. Susanne is bereikbaar op 06 33 01 57 81.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid de voorkeur.