Junior Reserveringsmedewerker
Urban Hotel The Golden Stork – Rijswijk
Functieomschrijving
Als Junior Reserveringsmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor individuele gasten én groepen. Je werkt nauw samen met de General Manager en het sales- & revenue-team om grotere reserveringen vlot te laten verlopen en nieuwe boekingskanalen aan te boren.
Kerntaken
- Beheer van reserveringen: Intake, bevestiging en follow-up van individuele en groepsreserveringen via telefonie, e-mail en onze PMS.
- Groepstraject: Ondersteunen bij offerte-opmaak, contractbeheer en incheckproces voor groepen vanaf 10 kamers.
- OTA- & agent-relaties: Dagelijks contact met bestaande OTA’s (Booking.com, Expedia e.d.) en reisagenturen voor beschikbaarheid, tarieven en promoties.
- Nieuwe kanalen: Actief onderzoeken en voorstellen van nieuwe boekingskanalen, partners en niches (bijv. MICE-platforms, lokale touroperators).
- Revenue-ondersteuning: Input leveren voor tariefstrategie, promotie-activiteiten en upselling-mogelijkheden bij reserveringen.
- CRM & rapportage: Bijhouden van klantprofielen in ons systeem, en maandelijks rapporteren over bezettingsgraad en omzet per kanaal.
Jouw Profiel
- Opleiding: MBO/HBO richting Hospitality, Toerisme of Bedrijfskunde.
- Ervaring: Max. 1–2 jaar ervaring in een frontoffice-/reserveringsfunctie binnen de hotellerie.
- Vaardigheden:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; basis Duits of Frans is een pré.
- Cijfermatig onderlegd: vertrouwd met prijs- & omzetdata.
- Proactief, leergierig en zelfstandig; je ziet kansen en durft voorstellen te doen.
- Ervaring met PMS-systemen (bijv. Clock PMS, Opera) en OTA-portalen.
- Persoonlijkheid: Gastvrij, resultaatgericht en een echte teamspeler.
Wij Bieden
- Een dynamische, kleinschalige hotelomgeving met korte lijnen tot de directie.
- Mogelijkheden om door te groeien naar Reservation Supervisor of Revenue Officer.
- Marktconform salaris + 8% vakantiegeld.
- Seasonal bonusregeling bij het overschrijden van budgetdoelstellingen.
- Trainingen in revenue management, OTA-optimalisatie en hospitality trends.
Sollicitatie
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil je bijdragen aan de groei en professionalisering van Urban Hotel The Golden Stork? Stuur je CV en motivatie naar dennis@thegoldenstork.com onder vermelding van “Junior Reserveringsmedewerker”.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.300,00 - €2.600,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Flexibele taalvereiste:
- Nederlands niet vereist
Werkschema:
- Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
Werklocatie: Fysiek