Locatie: De Meern
PT / FT
Bij versAlert zijn we dé supporter van de ambachtelijke versspecialist. Elke dag staan we vroeg op om onze klanten te helpen uitblinken in vers, en dat doen we met liefde voor het vak. Wil jij daar onderdeel van zijn?
Wat ga je doen?
Als Klant support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, verwerkt bestellingen, geeft productadvies en zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Je lost vragen en klachten vlot op, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan extra verkoop. Samen met collega’s van o.a. verkoop en marketing werk je aan klantgerichte oplossingen en strategieën.
Jouw taken in het kort:
- Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en helpen
- Bestellingen verwerken en productadvies geven
- Klachten en retouren professioneel afhandelen
- Mogelijkheden voor extra verkoop signaleren en benutten
- Samenwerken met andere afdelingen om processen te verbeteren
- Prestaties monitoren en meedenken over verbeteringen
- MBO-4 werk- en denkniveau in een commerciële richting of relevante ervaring
- Klantgericht en communicatief sterk (Nederlands en Engels)
- Ervaring in klantenservice, horeca of foodsector is een pluspunt
- Bekend met CRM en orderbeheersystemen (pré)
- Overtuigingskracht, probleemoplossend vermogen en een “het kan wél”-mentaliteit
- Flexibel inzetbaar qua werktijden
Je komt terecht in een hecht team dat voor elkaar en voor de klant door het vuur gaat. We bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, dagen je uit om het beste uit jezelf te halen en geven je de kans om mee te denken over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.
Klaar om de supporter van de ambachtelijke versspecialist te worden?
Solliciteer dan snel en sluit je aan bij ons team!
Stuur je motivatie en CV naar: mkesteren@versalert.nl of neem contact op via: 06 511 95 460