Ben jij de multifunctionele duizendpoot die moeiteloos schakelt tussen verschillende partijen en
belangen? Ben jij in staat om de dienstverlening van Aafje op overtuigende wijze aan cliënten over te
brengen? Ben jij eraan toe om jouw ervaring als professional in de zorg in te zetten in een andere rol?
Dan zijn wij voor Aafje op zoek naar jou. Beschik jij over de nodige werkervaring en ben je voor 24 uur
per week beschikbaar voor een leuke functie? Dan maken wij graag kennis met je!
Jouw functie
Als klantadviseur bij Aafje ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe (en bestaande) cliënten. Je bent continu
een schakel tussen de cliënt en ‘het veld,’ totdat de cliënt de meest passende zorg krijgt op de juiste plek.
Je ondersteunt en adviseert de cliënt en familieleden bij vragen over de WMO, Zvw en Wlz.
Je beoordeelt vervolgens welke producten van Aafje het best passend zijn, overlegt met andere disciplines
en begeleidt de cliënt in het keuzeproces langs officiële instanties.
Aafje is op zoek naar zelfstandige, ondernemende kandidaat, met hart voor de doelgroep! Je bent ervaren
in de zorg, herkent jezelf als zeer cliëntgericht en hebt veel gevoel voor mensen. Je luistert goed naar het
verhaal van een cliënt en snapt de vraag achter de vraag. Hierbij durf je duidelijk en positief te informeren.
Vervolgens weet je de juiste weg te vinden naar het zorgaanbod van Aafje. Je vindt het vanzelfsprekend
om afspraken met cliënten, verwijzers of interne medewerkers nauwkeurig na te komen. Verder kun je
gestructureerd en zo nodig ad hoc werken en behoud je te allen tijde het overzicht. Vanwege de hoge
turn-over in Maasstad/Franciscus Revalidatie ben je stressbestendig en kan je snel schakelen. Je houdt
aandacht voor de mens en blijft rustig tijdens piekmomenten.
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau, met een vooropleiding als verpleegkundig), SPH of een
paramedische richting.
- Je hebt aantoonbare affiniteit met de (ouderen)zorg of heb je hier al in gewerkt;
- Je bent klantgericht, hebt empathisch vermogen, bent geduldig maar ook een doorpakker;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan vakinhoudelijk informatie
- Je bent uitstekend op de hoogte van de Wlz, ZVW en WMO wet- en regelgeving en je verdiept je graag
in de tussentijdse stelselwijzigingen;
- Je hebt ervaring met diverse softwareprogramma's, waaronder ONS (Nedap) en Portero (CIZ);
Wij bieden
Werken in de zorg geeft veel voldoening en waardering. Wij bieden je een goede werksfeer, volop ruimte
om je te ontwikkelen, eigen verantwoordelijkheid binnen kaders te nemen en aantrekkelijke
arbeidsvoorwaarden. Je salaris wordt, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, gebaseerd op de
rompfunctie van Specialist klantcontact B conform de CAO VVT. Jouw functie is ingedeeld in FWG 50.
Je krijgt in eerste instantie een contract voor één jaar. Bij gebleken geschiktheid wordt dit verlengd of
omgezet naar onbepaalde tijd. Standplaats: Maasstad Revalidatie. Naast het feit dat je standplaats
Maasstad Revalidatie is, ben je ook werkzaam voor Franciscus Revalidatie. Je vrije dagen en werkdagen
zijn in overleg.