Klantcontact Medewerker
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor onze klanten en hen via chat, mail, telefonisch en social media de beste service bieden? Als Medewerker Klantcontact bij Boerschappen help je particuliere klanten met vragen over bestellingen, producten en onze missie. Je zorgt voor snelle, vriendelijke en duidelijke communicatie, zodat klanten zich écht gehoord voelen!
Fulltime / Parttime · Breda
Over de rol
Als Medewerker Klantcontact ben je dé verbindende factor tussen onze klanten en Boerschappen. Je bent het eerste aanspreekpunt over bestellingen, producten en abonnementen via diverse kanalen, zoals chat, e-mail en telefoon. Of het nu is voor advies over recepten of over het aannemen en uitzoeken van klachten, de klant krijgt altijd de aandacht die ze verdienen. We zijn op zoek naar een nieuwe collega want er is een plekje vrij in ons team en je komt te werken in team Marketing & Klant.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media met een vriendelijke en professionele aanpak.
- Oplossen van klachten en problemen op een efficiënte en klantgerichte manier, waarbij je schakelt met interne teams indien nodig.
- Adviseren van klanten over producten, bestellingen en de missie van Boerschappen om de korte keten te versterken.
- Signaleren en rapporteren van veel voorkomende klantvragen en verbeterpunten om onze processen te optimaliseren.
- Zorgen voor een consistente en hoogwaardige klantbeleving op alle communicatiekanalen.
Over jou
- MBO 4 werk en denkniveau, bij voorkeur in een klantgerichte functie of opleiding
- Sterke communicatieve vaardigheden: Jij kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, maar ook in het Engels kun jij je prima schriftelijk en mondeling uitdrukken.
- Digitale vaardigheden: ervaring met e-mail, chat en social media.
- Je herkent je in de kwaliteiten: empathisch, proactief en stressbestendig.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Wat we bieden
Bij Boerschappen krijg je de kans om echt impact te maken – voor onze klanten én voor een betere wereld. En natuurlijk zorgen we ook goed voor jou:
- Brutomaandsalaris tussen €2500 en €3200 op fulltime basis.
- 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) om lekker op te laden.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op onze boxen, zodat je thuis ook kunt genieten van de lekkerste ingrediënten.
- Een energiek en enthousiast team, waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan (met mogelijkheid om hybride te werken).
- Een pensioenregeling, zodat je ook later goed zit.
- Iedere dag een vers bereide lunch (tegen een kleine vergoeding).
- Werkplezier in een groeiend en ondernemend bedrijf dat écht impact maakt op de voedselketen.
Ben je enthousiast en sta je te popelen om jouw talent in te zetten voor Boerschappen? Laat van je horen! Stuur je motivatie en CV naar ons, en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons team.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Tevens zijn we op zoek naar een nieuwe collega op een Boerschappen contract en staan dus niet open voor ZZP-samenwerkingen.
Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast, Bepaalde tijd
Contractduur 12 maanden
Salaris: Vanaf €2.500,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek