Functieomschrijving
Op zoek naar een uitdagende baan waar je elke dag honderden klanten tevreden stelt? Als Klantenservice Medewerker bij Sahar Logistics ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring met ons vlekkeloos verloopt. Samen met je collega’s vorm je de spil van onze klantenservice en zorg je voor de juiste afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten. Ter uitbereiding en bij interesse leer je ook planningen maken en een stukje administratie. Je zal dagelijks vanuit ons hoofdkantoor in Zwolle werkzaam zijn.
Waar ga ik werken?
Als full service bezorgspecialist en verlengstuk van succesvolle bedrijven vergroot Sahar Logistics de waarde van het bestelde product. Sahar Logistics bezorgt, verzorgt en ontzorgt door waardeproducten op het door de klant gewenste moment en locatie te bezorgen. We pakken de bestelling uit, monteren en installeren hem vakkundig. Vanzelfsprekend nemen we de verpakking en het oude product mee.
Sahar Logistics gaat voor maximale beleving en klanttevredenheid. We doen wat nodig is om de klant het zo makkelijk mogelijk te maken. Wij zijn meer dan een bezorgdienst. Vanaf het moment dat een bestelling bij ons binnenkomt, staat de klant op ons netvlies. We houden de klant op de hoogte zodat hij precies weet wanneer hij zijn bestelling kan verwachten. Onze bezorgspecialisten zijn ervaren in het vervoeren van kostbare en kwetsbare producten. Ze zijn 100% met zorg voor de klant onderweg.
Wat ga ik doen?
- Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, het contact met klanten via e-mail en het afhandelen van escalaties om de algemene tevredenheid van klanten te waarborgen.
- Je maakt bezorgafspraken en behandelt vragen en klachten van klanten met uiterste zorg en klantvriendelijkheid.
- Jouw rol is van cruciaal belang, omdat je als een van de eerste aanspreekpunten fungeert en klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.
- Je werkt nauwkeurig, bent assertief en stressbestendig, en je weet uitstekend om te gaan met targets.
- Leren plannen
- Stukje administratie
Wat neem ik mee?
- Je hebt een MBO werk- en denk niveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse, zowel in woord als geschrift
- Klantgerichte instelling en het vermogen om op een assertieve en stressbestendige manier klanten te ondersteunen
- Flexibele inzetbaarheid in de avonduren en op zaterdag
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris
- Goede werksfeer
- Een passend beloningspakket op basis van kennis en ervaring
- Een informele, dynamische werksfeer in een groeiende, innovatieve organisatie met ruimte voor eigen inbreng
- Reiskosten
- Maximaal 50 km per dag € 0.21 per km
- 4 weken verlof
- Diverse groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen business unit als binnen Sahar Logistics breed
Ons sollicitatieproces
- Stap 1 solliciteren. Heb je interesse in deze vacature? Laat dan jouw gegevens achter. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de verdere procedure te bespreken.
- Stap 2 gesprekken. Tijdens deze stap maak je kennis met de functie, de leidinggevende en onze organisatie. Verder bespreken we jouw motivatie, het beeld dat je van de functie en onze organisatie hebt en een aantal praktische zaken.
- Stap 3 voorwaarden. Samen gaan we in gesprek over de arbeidsvoorwaarden en teken jij het contract.
- Stap 4 welkom! Na het afronden van het arbeidsvoorwaardengesprek kom je in dienst. Welkom bij Sahar Logistics!
Interesse?
Solliciteer direct of neem contact op met ons collega Chantal Vowinkel
Vragen? Bel, mail of app chantal@saharlogistics.nl
0387858886/0685188418
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan
Contractduur 12 maanden
Salaris: €2.600,00 - €3.500,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- Onregelmatigheidstoeslag
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Werkschema:
- Avondwerk
- Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen
Werklocatie: Fysiek
Deadline sollicitaties: 30-06-2025
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.600,00 - €3.500,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- Avondwerk
- Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
- Werken op feestdagen
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
Deadline sollicitaties: 30-06-2025