Klanttevredenheid staat bij Tegels in Huis hoog in het vaandel en dagelijks zijn wij bezig om onze gemiddelde klanttevredenheid van 9,2 te behouden en te verbeteren. Als Klantenservice medewerker ben jij hier mede verantwoordelijk voor en zorg jij dat alle binnenkomende vragen en/of klachten naar tevredenheid worden beantwoord. Daarnaast zorg je ervoor dat de bestelling van de klant van het begin tot het eind goed verloopt.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt van ons bedrijf en sta je communicatief sterk in je schoenen. Je bent positief ingesteld en gaat geen uitdaging uit de weg. Je krijgt in je werk dagelijks te maken met een grote diversiteit aan klanten, van blije tot minder blije klanten. Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen ben je in staat om goed en geduldig te luisteren, je in te leven in de klant en in staat (waar nodig) een passende oplossing te bedenken!
Wat ga je doen?
- Het beantwoorden van alle binnenkomende vragen over ons assortiment.
- Het beantwoorden en opvolgen van vragen over zowel nieuwe als bestaande bestellingen.
Wat zoeken wij in jou?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je bent stressbestendig, schakelt snel en kan goed zelfstandig werken.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden en kunt goed luisteren.
- Je spreekt zowel Nederlands als Engels.
- Relevante ervaring in eenzelfde functie is een pré.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende, zelfstandige fulltime functie binnen een snel groeiend bedrijf
- Ruimte voor eigen initiatief, eigen inbreng en ondernemerschap
- Een salaris passend bij jouw opleiding en werkervaring.
- Een gezellig team vol enthousiaste collega’s.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden incl. een aantrekkelijke bonusregeling.
Zie jij je al in deze functie werken binnen onze organisatie en woon je niet verder dan 30-35 km vanaf Zetten? Upload dan nu je CV en motivatiebrief onderaan deze pagina. Wij nemen daarna zo spoedig mogelijk contact met je op.
Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd
Werkschema:
- ma-vr
Werklocatie: Fysiek