Als Klantmanager Wmo ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met een ondersteuningsvraag. Je onderzoekt hun situatie grondig en bepaalt samen welke vorm van hulp het beste past. Denk hierbij aan begeleiding, dagbesteding, hulpmiddelen, vervoersvoorzieningen, woningaanpassingen of huishoudelijke hulp. Je voert gesprekken thuis of telefonisch, stelt zorgplannen op en verwerkt alles zorgvuldig in onderzoeksverslagen en beschikkingen.
Je komt terecht in het team Klantmanagers Wmo. Samen met collega’s en in nauwe samenwerking met andere afdelingen, bied je inwoners maatwerk en werk je aan een efficiënte, betaalbare uitvoering van de Wmo. Je denkt actief mee over verbeteringen in het proces en draagt bij aan het verder ontwikkelen van het team.
Vanuit het Rijk ontvangen gemeenten minder budget voor de uitvoering van het sociaal domein. Hiernaast dwingt de vergrijzing gemeenten in Nederland moeilijke keuzes te maken. Ook voor Nissewaard is het de komende jaren een uitdaging om de uitvoering van de Wmo betaalbaar te houden en zoveel mogelijk mensen met een beperking te ondersteunen met de beschikbare middelen. Naast deze financiële uitdaging zien we ook de complexiteit van casuïstiek toenemen, en hebben we te maken met een stijging van het aantal vragen. Om deze uitdagingen aan te gaan zijn wij op zoek naar een klantmanager Wmo die hierin wil meebewegen, die snel kan werken, zonder afbreuk te doen aan kwaliteit of mensgerichtheid.
Kortom een proactieve enthousiaste klantmanager die naast de cliënt kan staan maar ook de financiële urgentie begrijpt.
Wat doe je
- Behandel je meldingen van inwoners en gaat op huisbezoek.
- Voert gesprekken om de hulpvraag helder in beeld te krijgen en neemt besluiten op basis van werkafspraken en wet- en regelgeving.
- Stel je onderzoeksverslagen, zorgplannen en beschikkingen op.
- Beoordeel je aanvragen voor voorzieningen in natura of via een persoonsgebonden budget (pgb).
- Werk je nauw samen met collega’s binnen het team en andere afdelingen.
- Neem je deel aan interne overleggen, zoals casuïstiekbesprekingen.
- Lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening en het betaalbaar houden van de Wmo.
Vereisten
- Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
- Ervaring als klantmanager Wmo binnen een gemeentelijke organisatie.
- Bekend met de Wmo-procedure: van melding tot en met onderzoek en besluitvorming.
- Je beschikt over actuele kennis van de Wmo en aanverwante wetgeving.
- Je werkt resultaatgericht, toont initiatief en zoekt actief samenwerking op.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Rutger van Zevenhuijzen (Adviseur uitvoering Wmo) via telefoonnummer 06-51530842 of via mail: rm.vanzevenhuijzen@nissewaard.nl
Wat krijg je
- IKB (17,05% flexibel in te zetten)
- 28 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 januari 2025
- Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget
- Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
- Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
- Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)
- 36 - -urige werkweek
- Minimaal €3426 en maximaal €4908 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
Voorbeeld uit de praktijk
"Een inwoner heeft een melding gedaan voor Hulp bij het Huishouden, maar een volwassen persoon zonder beperkingen woont bij deze bewoner in. Wat doe je?"
Allereerst voer je een gesprek met de inwoner om de situatie en de reden voor de melding te begrijpen. Je legt uit dat de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) voorschrijft dat volwassen huisgenoten zonder beperkingen geacht worden huishoudelijke taken op zich te nemen. Met empathie en begrip leg je uit waarom de vraag voor ondersteuning niet wordt toegewezen en benadruk je de mogelijkheden voor ondersteuning vanuit de huisgenoot. Vervolgens stel je een helder onderzoeksverslag op en de beslissing, zodat de inwoner volledig en zorgvuldig geïnformeerd is.
Opleiden en Ontwikkelen
Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.
Werken bij gemeente Nissewaard
Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.
De 88.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!