Wij zoeken voor de afdeling Inkomen een

Klantondersteuner Inkomen

“Zoek jij een baan waar een goede dienstverlening én de klant centraal staat? Word dan klantondersteuner inkomen en geef de inwoners van Walcheren meer financieel perspectief.”

Dit ga je doen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantondersteuner inkomen om ons team van 19 klantondersteuners en medewerkers handhaving te versterken. Als klantondersteuner ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen bijstand en geef je uitvoering aan het armoedebeleid van de gemeenten Vlissingen, Middelburg en Veere. Je voert gesprekken met klanten en doet onderzoek naar de rechtmatigheid van een aanvraag. Je hebt hierbij oog voor de individuele situatie van de klant en komt samen met collega’s en ketenpartner tot passende oplossingen. Je draagt zorg voor het beoordelen van verstrekkingen binnen de kaders van de wet- en regelgeving.

Ons werkveld is dynamisch en je hebt te maken met uiteenlopende vraagstukken. Hierdoor is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en in staat bent zelfstandig een afweging te maken om een aanvraag toe te kennen of af te wijzen. Je gaat hierbij methodisch en volgens procesafspraken te werk om zo tot rechtvaardige besluitvorming te komen en de klant hierover goed te informeren.

Over Orionis Walcheren

Orionis Walcheren ondersteunt de inwoners van Walcheren op het gebied van werk, inkomen en schulden. Wij helpen mensen hun talenten te ontwikkelen, via een werkleertraject binnen ons werkontwikkelbedrijf, een extern werkleertraject of beschut werk. Wij bieden inkomensondersteuning en schuldhulpverlening als dat nodig is.

Aandacht, groei en ontwikkeling voor medewerkers zijn speerpunten binnen onze organisatie. Dit vind je terug in een breed aanbod aan trainingen en ontwikkelingen via ons ontwikkelplein.

Dit ben je

Met jouw luisterend oor en communicatieve vaardigheden weet je hoe je klanten kunt helpen bij het oplossen van hun problemen op gebied van inkomen. Je bent enthousiast en haalt het beste in jezelf en anderen naar boven. Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en kunt goed prioriteiten stellen. Bovendien ben je in staat om snel nieuwe informatie te verwerken en je deze eigen te maken. Werken met systemen, processen en de interpretatie en toepassing van wet- en regelgeving gaat je gemakkelijk af. Als klantondersteuner ben jij de gedreven medewerker die eigenaarschap laat zien, klantgericht is en een drive heeft om je steentje bij te dragen aan de maatschappij,

Jij neemt mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Kennis van het sociale zekerheidsstelsel is een pre, in het bijzonder kennis van de Participatiewet.
• Je werkt zorgvuldig en methodisch, kunt goed samenwerken en bent resultaatgericht.
• Je beschikt over uitstekende vaardigheden in het opstellen van rapportages en beschikkingen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Eigenaarschap en een dienstverlenende werkattitude.

Medewerker aan het woord

Als klantondersteuner inkomen, kom je op een dag van alles tegen. De ene dag handel je verschillende werkprocessen af, zoals de minimaregelingen en de bijzondere bijstand. De andere dag zit je in de spreekkamer en beantwoord je vragen over inkomen van klanten, of doe je onderzoek naar de rechtmatigheid. Bij ingewikkeldere zaken werk je nauw samen met de klantmanagers, om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen. Zo is er geen één dag hetzelfde, en kom je elke dag weer nieuwe uitdagingen tegen. Gelukkig deel je deze uitdagingen met een fijn team, en is er altijd ruimte voor een gezellig praatje of een wandeling tijdens de lunchpauze.

Hier kan je op rekenen

• een salaris van minimaal € 3.113,- tot maximaal € 4.383, - bruto bij een 36-urige werkweek. Je wordt ingeschaald op basis van je opleiding en ervaring.
• een jaarcontract van 36 uur per week met zicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Goede work-life balance door (o.a.) de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Een onboardings- en inwerkprogramma zorgt ervoor dat je je snel thuis voelt in de organisatie.
• Een prettige werksfeer waarbij je samenwerkt met verschillende enthousiaste collega’s en teams.
• individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van je salaris waarmee je jouw arbeidsvoorwaarden kunt inzetten op een manier die aansluit bij jouw voorkeuren.
• een gedegen pensioen bij het ABP. Jij betaalt ongeveer 30% van de pensioenpremie en de resterende 70% nemen wij voor onze rekening.

Ben jij die enthousiaste klantondersteuner die het verschil wil maken voor mensen in financieel kwetsbare situaties? Solliciteer dan nu en kom ons team versterken!

We zijn enorm benieuwd naar jou!

Zo reageer je

Reageer vóór de sluitingsdatum met de button ‘Solliciteren’ op deze vacature. Gesprekken vinden plaats op woensdag 20 augustus 2025.
Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij contactpersoon, zie blok aan de rechterzijde.

Solliciteren op deze vacature