medewerker intake & service - Basisteam Veluwe-Noord

Als medewerker intake & service bij Basisteam Veluwe Noord ben je het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste contact met de burger en zit aan het begin van het opsporingsproces.

Wat ga je doen?

Als medewerker intake & service draag jij actief jouw steentje bij aan openbare orde, veiligheid en leefbaarheid. Aan de balie sta je als eerste aanspreekpunt burgers te woord en voorziet hen van advies. Indien nodig attendeer je de burger op onze netwerkpartners, zoals buurtbemiddeling en Veilig Thuis.

Je voert zelfstandig de werkzaamheden uit die bij intake en service horen; denk hierbij aan het opnemen en vastleggen van aangiftes en mutaties. Waar nodig vul je de ontbrekende informatie aan. Met de informatie die je van burgers en je collega’s krijgt stel je processen-verbaal op zodat de opvolging of vervolging gestart kan worden. Verder kun je ingezet worden voor monitoring en termijnbewaking als het gaat om gegevensbeheer of het terugbellen van aangevers of melders oftewel het afhandelen van de klantverzoeken. In het belang van de klant en de organisatie denk je mee; je levert maatwerk waarin je de klant en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt.

Je werkt in uniform en bent het visitekaartje van de politie. Jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie.

Waar ga je werken?

District Noord- en Oost-Gelderland omvat 22 gemeenten en bestaat uit 6 basisteams, districtsrecherche en een flexteam. Basisteam Veluwe-Noord bestaat uit 127 fte en kent een groot verzorgingsgebied van 556 km2 met 135.000 inwoners in de gemeenten Elburg, Epe, Hattem, Heerde, Oldebroek en Nunspeet. Het gebied kenmerkt zich door een diverse bevolkingssamenstelling en specifieke veiligheidsvraagstukken per gemeente. Het basisteam heeft twee opkomstlocaties in Epe en in Nunspeet en op beide locaties vinden I&S-werkzaamheden plaats.

Wie ben jij?

Wij zoeken een teamplayer met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt. Dienstverlening en zelfstandigheid heb je hoog in het vaandel staan. Ook kun je goed luisteren en herken je de wensen en behoeften van klanten. Je bent gedreven en wil graag van meerwaarde zijn. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je gemakkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven.

Je bent flexibel inzetbaar wat erop neerkomt dat je beschikbaar bent om op beide locaties werkzaamheden uit te voeren. Het Basisteam Veluwe-Noord is 4 werkdagen in de week opengesteld in de ochtend voor de burger. Op alle werkdagen staan op afspraak aangiftes gepland. Per week is er één late dienst in te vullen.

Verder vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau *;
• een BOA-diploma (of de bereidheid deze te behalen);
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Het werken in deeltijd behoort tot de mogelijkheden.

De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor medewerkers die tijdelijk bij de politie werken en minimaal één jaar werkzaam zijn, én voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie.

Het betreft de LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Interesse?

Bel of mail met Jonas van Hekezen, teamchef (06 - 20 61 94 03, jonas.van.hekezen@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 8 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

• Je hebt een (politie)diploma op niveau 3 of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Indien je bent opgeleid vóór PO2002 dien je te voldoen aan de afspraken conversietabel PO2002. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 3 werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd.