Medewerker klant service punt bij het brandstoffen bedrijf van Defensie

Sta in de frontlinie van onze logistieke operatie!

Als medewerker Klant Service Punt bij het Defensie Brand- en Bedrijfsstoffenbedrijf ben jij het centrale commando voor alle vragen over levering en bevoorrading. Jij houdt het overzicht, geeft richting aan aanvragen en zorgt dat onze eenheden op tijd beschikken over brand- en bedrijfsstoffen. Een cruciale schakel in de missie van Defensie – altijd scherp, altijd paraat.

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Binnen het Defensie Brand en Bedrijfsstoffen bedrijf (DBBB) is het bureau Klant Service Punt (KSP) “het” aanspreekpunt voor alle collega’s binnen defensie voor vragen over onze producten. Wanneer kan er geleverd worden? Hoe kan ik iets bestellen?

Als medewerker KSP neem je de klant vragen aan. Via ons Case Management Systeem (CMS) komen deze vragen binnen. Je beoordeeld de aanvraag. Handelt deze zelfstandig af of zet aanvraag door naar één van de andere bureaus. Je bewaakt de voortgang en informeert de aanvrager over de voortgang. Je haalt je informatie uit SAP en Def-ReGeS (Defensie registratie gevaarlijke stoffen), of bij de collega’s van de diverse afdelingen. Je beheert de centrale outlook agenda, en maakt weekroosters. Je verwerkt aanvragen met betrekking tot voorraden voor oefeningen. Dagelijks is er een bureau overleg, en kun je deelnemen in interne projecten.

• schaal 8
  €3.439 - €4.616 (bruto)
• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast
• 38 uur

• Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Vereist:

• MBO++ werk en denkniveau,
• Ervaring met SAP en kennis van ERP systemen
• Ervaring als planner
• Communicatief (zowel schriftelijk als mondeling sterk)
• Ruime kennis van office applicaties

Gewenste kennis, opleiding, ervaring:

• Ervaring met in- en externe afnemers over de planning, regie en evaluatie van het Assortiment bedrijfsstoffen en het oplossen van knelpunten en klachten
• Ervaring op gebied van brand en/of bedrijfsstoffen is wenselijk
• Inzicht in taken en processen van de militaire organisatie, met daarin ervaring binnen operationele eenheden.
• Klantgericht, adviesvaardig en in staat verantwoordelijkheid te nemen;
• Beheersing van de Engelse en/of Duitse taal zijn een grote pre

Competenties:

• Organisatie-/ omgevingsbewustzijn
• Klantgerichtheid
• Flexibel
• Initiatief
• Overtuigingskracht

Meer over de afdeling COMMIT

Over Ministerie van Defensie

#LI-JV1 #LI-Hybrid