Oplossingsgericht • Proactief • Commercieel • Servicegericht
Krijg je energie van klantcontact? En wil je graag parttime werken? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Wij zijn Milgro en werken elke dag aan één helder doel: een wereld vrij van afval in 2040. We zijn per direct op zoek naar een enthousiaste collega die ons team komt versterken als klantenservice medewerker.
Wat ga je doen?
Als eerstelijns klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via zowel telefoon als e-mail. Jouw focus ligt op het oplossen van problemen en het bieden van de beste service. In deze rol zal je vragen krijgen die binnen jouw kennis en ervaring vallen en deze kun je zelf beantwoorden. Echter, er kunnen ook vragen, klachten of incidenten voorkomen waarvoor je niet direct een antwoord hebt. In dat geval kun je deze doorsturen naar jouw tweedelijns collega's van de klantenservice. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor lichte administratieve taken, zoals het verwerken van orderbevestigingen.
Werktijden en trainingen
Als klantenservice medewerker werk je in verschillende shifts tussen maandag en vrijdag. Je voert je werk uit tijdens onze openingstijden (8:00 - 17:00 uur). In overleg kun je jouw werktijden flexibel indelen over de werkdagen.
Je start met een intensief trainingsprogramma. Hierin leer je Milgro kennen en je krijgt uitleg over de processen en werkzaamheden waar je als Klantenservice Medewerker mee te maken krijgt. Ook volg je diverse e-learnings. Na het voltooien van deze trainingen kun je zelfstandig werken, zowel thuis als op kantoor. Je wordt onderdeel van een pool van medewerkers en samen zorgen jullie ervoor dat klanten elke dag correct, vriendelijk, snel en servicegericht worden geholpen.
De ideale kandidaat:
- Heeft minimaal mbo werk- en denkniveau
- Is zowel technisch als per e-mail zeer bekwaam
- Wilt minstens een jaar (bij voorkeur langer) werkervaring opdoen bij onze klantenservice afdeling
- Heeft uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat kan je van ons verwachten?
- Een uitdagende baan waarbij je werkzaam bent in ons inspirerende kantoor in Rotterdam
- Professionele en leuke collega's
- Hybride werken: een goede balans tussen thuis en op kantoor werken
- De kans om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Wie is Milgro?
Milgro streeft naar een wereld vrij van afval in 2040. Met ons partnernetwerk en vakmanschap bieden wij de meest duurzame en rendabele oplossing voor afval- en reststromen. Deze aanpak resulteert in steeds minder afval, lagere kosten en een lage milieu-impact.
Milgro is een ambitieuze organisatie waarin technologie, ondernemerschap, innovatie en maatschappelijke relevantie samenkomen. Werken bij Milgro betekent veel uitdaging en afwisseling in je werkzaamheden.
Ja, ik wil deze baan bij Milgro!
Leuk dat je enthousiast bent geworden! We zien je sollicitatie graag tegemoet. Stuur jouw CV en motivatiebrief naar Simone Hogeweij via werkenbij@milgro.nl.
In de bepaling of wij wel of geen match zien, wordt onze keuze uitsluitend gebaseerd op jouw kennis, ervaring en jouw eventuele motivatie voor Milgro en de functie. Afkomst, sekse, seksuele oriëntatie, religie of geloofsovertuiging, leeftijd, beperkingen, sociaal-economische status, gezinsstatus en/of andere persoonlijke kenmerken spelen geen rol in onze besluitvorming.
We komen graag zelf in contact met onze nieuwe collega. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.