Van het aannemen van storingsmeldingen tot het inplannen van monteurs, het oplossen van
klantvragen en factureren van werkbonnen: jij houdt het overzicht, schakelt snel en zorgt dat
alles klopt, organisatorisch én communicatief. Als Medewerker Servicedesk bij Zondervan
ben jij de verbindende schakel tussen opdrachtgevers, monteurs en collega’s. Geen dag is
hetzelfde, en juist dat past bij jou.
Wat ga je doen?
Je bent hét aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en zorgt dat meldingen, vragen en
verzoeken professioneel en klantgericht worden afgehandeld. Jij bewaakt de voortgang,
denkt mee in oplossingen en ondersteunt het team waar nodig.
Concreet betekent dat:
- aannemen en registreren van storingsmeldingen en klantvragen (telefonisch en per
mail); - aanmaken van werkorders en inplannen van monteurs;
- coördineren van communicatie tussen opdrachtgevers, monteurs en collega’s;
- ondersteunen bij facturatie en maken van rapportages;
- oplossen en afhandelen van klantvragen en klachten.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige rol binnen een ambitieus en groeiend familiebedrijf
- Volop ruimte voor ontwikkeling
- Een hecht team met korte lijnen en een warme bedrijfscultuur
- Een goed salaris, goede voorwaarden en doorgroeimogelijkheden
- Gezellige maandborrels, teamuitjes en met plezier naar je werk gaan
Wat breng jij mee?
- MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief of technisch
- Ervaring in een soortgelijke rol (technische omgeving is een pré)
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Stressbestendigheid en overzicht, ook bij hoge werkdruk
- Een klantgerichte houding en oplossingsgerichte instelling
Waarom Zondervan?
Bij de Zondervan Groep draait het om Samen Succesvol zijn. Geen bureaucratie, wel
vertrouwen. Geen eilandjes, maar samenwerking. Jij krijgt bij ons de ruimte om te bouwen –
aan service, een sterk team én aan jezelf.
Of het nu gaat om een storingsmelding of een compleet serviceproces: jij zorgt dat het klopt.