Vacature Teamleider Klantcontact
Ben jij een ervaren Teamleider Klantcontact ? Dan hebben wij bij Herwers dé uitdaging voor jou. Voor onze afdeling Klantcontact zoeken wij een leidinggevende die energie krijgt van plannen, organiseren en het coachen van een enthousiast team.
Zo kan jouw dag eruit zien
Als Teamleider Klantcontact stuur je een team van 10 tot 12 collega’s aan binnen Telefonie, Planning en Outbound. Jij zorgt dat klanten snel en professioneel geholpen worden, terwijl je tegelijkertijd de prestaties van de afdeling bewaakt. Je monitort KPI’s zoals bereikbaarheid en productiviteit, ondersteunt bij complexe klantvragen en vertaalt signalen uit klantbehoeften naar concrete verbeteracties. Door dagelijkse overleggen, coachende één-op-één gesprekken en nauwe samenwerking met je manager zorg je ervoor dat het team optimaal presteert en klaar is voor de uitdagingen van morgen.
Profiel Teamleider Klantcontact
- Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur binnen klantcontact of Automotive
- Bekendheid met KPI’s en sturen op resultaten
- Passie voor plannen en organiseren
- Communicatieve en coachende vaardigheden
- Oplossingsgerichte houding en flexibiliteit in werktijden
Aanbod
- Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- 24 vakantiedagen, met ruimte tot bijkopen
- Uitzicht op een vast contract en een goede pensioenregeling
- Opleidingen, coaching en veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
- Een hecht team met een prettige werksfeer
- Extra’s zoals personeelskorting, fiets-, computer- en fitnessregeling
Bedrijfsprofiel
Werken bij Herwers
Herwers is een betrokken familiebedrijf met ruim 350 collega’s. Wij zijn officieel merkdealer van Hyundai, Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi. Je vindt ons onder andere in Veenendaal, Arnhem, Aalten, Apeldoorn, Doetinchem, Deventer, Hengelo (Gld), Neede, Tiel, Zevenaar en Zelhem.
Contact
Maak van deze leuke vacature jouw nieuwe baan!
Mail jouw CV en motivatie naar work@herwers.nl t.a.v. Sarita Wensink, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.