Atabix is een van de key spelers op de markt van Overheidssoftware. Om onze ambities te realiseren zijn we op zoek naar Account Managers die onze klanten van A-tot-Z kunnen begeleiden en de beste klantervaring mogelijk kunnen bieden.
Omdat we hard groeien door nieuwe klanten, expansies via overnames, nieuwe medewerkers, nieuwe producten en nieuwe projecten; staan we voor veel verschillende interessante uitdagingen. Onze groei, ambitie en energie willen we dan ook erg graag aanvullen met Account Managers die voor onze klanten de beste oplossing bedenken en implementeren.
Taken en Verantwoordelijkheden:
Als Account Manager bij Atabix ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert naar hun behoeften, adviseert ze over onze oplossingen en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid. Dagelijks zul je bezig zijn met de volgende zaken:
- Het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties;
- Het identificeren van nieuwe verkoopkansen bij bestaande klanten en deze actief kunnen doorzetten en oppakken;
- Het vertalen van klantbehoeften naar interne projectteams en het hoogover kunnen toezien op verloop, effectiviteit en het behalen doelstellingen;
- Af kunnen stemmen met interne teams om ervoor te zorgen dat projecten en implementaties voldoen aan de verwachtingen van de klant;
- Opvolging kunnen geven aan en het controleren van de totale benutting van contracten. Indien er nog budget over is, zorg je er samen met de projectteams en de klant voor, dat er invulling wordt gegeven aan deze budgetruimte;
- Je bent eindverantwoordelijk voor de indexatie van contracten, zorgt met supportmedewerkers voor de aanpassing, vastlegging en communicatie naar klanten;
- Geeft opvolging van binnengekomen leads via de verschillende marketing- en communicatie kanalen.
Wie ben jij?
- Een klantgerichte professional met 1 tot 5 jaar ervaring in Account Management;
- Iemand met een bewezen track record in het behalen van omzetdoelen, klanttevredenheid targets, up-sellen en het verlengen van klantcontracten;
- Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden;
- Ervaring met overheidssoftware of SaaS-producten is een pre;
- Ervaring met overheidsklanten is een pre;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.
Let op: voor deze functie is excellente beheersing van de Nederlands taal een verplichte voorwaarde. Kandidaten die de taal niet vaardig zijn zullen niet worden meegenomen in de procedure.
