Bedrijfsomschrijving
Wie zijn wij?
We zijn een groot internationaal bedrijf, waardoor je profiteert van het werken met de nieuwste producten en innovaties. Wij bieden onze klanten een kwalitatief hoogwaardig product dat je als personeel met trots kan uitdragen. Ondanks dat we een groot bedrijf zijn, voelt werken voor Rentokil als een familie. Er heerst een informele sfeer, er is veel collegialiteit, we hebben korte lijntjes en veel gezelligheid. Zo organiseren wij regelmatig teamuitjes en hebben we een jaarlijkse barbeque.
Vacatureomschrijving
Word jij onze nieuwe administratieve topper?
Ben jij een administratief talent en kan jij goed tegen werken onder druk? Wil je deel uitmaken van een enthousiast team en een belangrijke rol spelen in het waarborgen van klanttevredenheid van Rentokil? Dan is deze baan als Administratief Medewerker iets voor jou!
Klaar voor een uitdagende en veelzijdige baan waarin je écht het verschil maakt?
In deze afwisselende functie krijg je de kans om via diverse kanalen vragen van klanten over administratieve zaken te behandelen, zoals facturering, contracten en PO-nummers. Denk aan het oplossen van complexe vragen over facturen, het adviseren over contractverlengingen of het verwerken van belangrijke PO-nummers.
Jouw doel?
Klanten zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing, zodat ze tevreden blijven over Rentokil en op jou kunnen rekenen. Je bent een belangrijke schakel in onze klanttevredenheid!
In deze rol heb je veel administratieve werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat alle getekende offertes, contactgegevens, dienstverlening en activiteiten correct worden vastgelegd in ons CRM-systeem. Nauwkeurigheid en oog voor detail zijn hierbij essentieel.
Wat maakt deze functie zo interessant?
- Uitdaging: Je krijgt de kans om je analytische vaardigheden te ontwikkelen door klantvragen te doorgronden en passende antwoorden te vinden. Elke vraag is een puzzel die jij mag oplossen!
- Samenwerking: Je werkt binnen een ervaren team waar samenwerking centraal staat. Je kunt altijd op je collega's rekenen en samen streven jullie naar de beste resultaten.
- Persoonlijke ontwikkeling: Bij Rentokil is persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Jouw mening wordt gewaardeerd en er is ruimte voor overleg en training. We investeren in jou!
- Informele cultuur: De collegiale, no-nonsense en informele sfeer zorgt ervoor dat je je snel thuis voelt. We zijn een hecht team dat elkaar ondersteunt.
- Impact: Je draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en het succes van Rentokil.
Belangrijk om te weten:
Omdat er veel administratieve taken zijn en je veel schakelt met andere afdelingen, is het belangrijk dat je goed tegen werkdruk kunt en prioriteiten kunt stellen. We zorgen er uiteraard voor dat je de systemen die we gebruiken goed leert kennen, zodat je efficiënt kunt werken en je taken goed kunt managen.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Klanttevredenheid kan je bedrijf maken of breken. De kwaliteit van onze dienstverlening en dus ook de relatie met onze klanten is zeer belangrijk. We streven naar langlopende samenwerkingen en dat is alleen mogelijk als onze klanten blij met ons zijn.
Daarom zoeken wij iemand die volledig achter onze product- en dienstverlening staat en écht in staat is om zich in te leven in onze klanten. Luisteren naar de klant en op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing. Goed bereikbaar zijn, snel reageren, geen valse beloftes doen, geduldig en begripvol zijn, zijn allemaal zaken die bijdragen aan het positieve gevoel dat een klant heeft bij ons. Wij vragen:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Ervaring met een soortgelijke functie
- Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
- Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
- Een klantgerichte en enthousiaste instelling
- Collegiaal, accuraat en stressbestendig
Aanvullende informatie
Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:
- Interne trainingen op het gebied van klantcontact, productkennis en de biologie van ongedierte
- Laptop van de zaak
- Jaarlijkse incentives
- Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
- Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid
