Over de functie
Als Homeowner Support Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor huiseigenaren met betrekking tot het operationele en technische onderhoud van hun eigendommen. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van huiseigenaren en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het beantwoorden van vragen tot het coördineren van onderhoudswerkzaamheden. Jij bent de verbindende schakel tussen huiseigenaren, aannemers, gemeentes en interne afdelingen, en zorgt ervoor dat de communicatie en samenwerking effectief plaatsvinden. Jouw bijdrage zorgt voor een gestroomlijnde en efficiënte dienstverlening die de tevredenheid van huiseigenaren bevordert.
Dit ga je doen
Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak ben jij hét aanspreekpunt voor onze huiseigenaren. Je weet technische en operationele vragen snel te vertalen naar heldere acties, en zorgt ervoor dat alles netjes wordt opgevolgd, verwerkt én gedocumenteerd. Je schakelt moeiteloos tussen huiseigenaren, aannemers, gemeenten en collega’s, en draagt bij aan duidelijke communicatie, betaalde services en een goed georganiseerde werkwijze. Ook denk je mee over structurele verbeteringen en ondersteun je projecten die meerdere woningen raken – van onderhoud tot communicatie.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Begeleiden van huiseigenaren bij operationele en technische onderhoudsvragen
Coördineren van communicatie tussen huiseigenaren, aannemers en interne afdelingen
Goedkeuren van offertes en efficiënt verwerken van facturen
Zorgen voor tijdige opvolging van meldingen en nauwkeurige administratie
Ondersteunen van bijeenkomsten en meewerken aan richtlijnen en onderhoudsprogramma's
Dit ben jij
Jij bent een communicatief vaardige en klantgerichte professional die graag samenwerkt en snel schakelt tussen verschillende taken en verantwoordelijkheden. Je hebt een oplossingsgerichte instelling en bent in staat om meerdere zaken tegelijk te managen zonder het overzicht te verliezen. Verder beschik je over:
- Mbo werk- en denkniveau
- 0-2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met administratieve taken en het verwerken van facturen
- Kennis van (technisch) onderhoud en facilitaire processen is een pré
- Sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve houding
Dit bieden wij
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden.
Werken bij Roompot kent alleen maar voordelen, zoals:
Een fulltime contract (38 uur per week) binnen de recreatie cao
Een salaris tussen €2.639 en €3215 bruto per maand*
25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
Kom je met het OV naar je werk, dan wordt dit 100% vergoed
Deelname aan het pensioenfonds Recreatie
✈ Diverse collectieve verzekeringen
Een gunstige personeelsboekingsregeling
Gratis gebruik maken van onze parkfaciliteiten
Een fulltime dienstverband bij Roompot kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.
