Oomen Group bestaat uit Oomen Verhuizers, Nouwens Verhuizingen, Oomen Opslag en Verhuisdozen.store. We zijn een snel groeiende organisatie en om onze groei vol te kunnen houden, zoeken wij een After Sales Service Specialist voor 24-40 uur op ons hoofdkantoor in Katwijk om ons team te versterken en onze reputatie van uitstekende serviceverlener te behouden.
Ben jij de klantgerichte probleemoplosser die we zoeken? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de tevredenheid van onze klanten en het oplossen van eventuele problemen of vragen die zich voordoen na een verhuizing. Je speelt een cruciale rol in het behouden van goede klantrelaties en het leveren van hoogwaardige service.
Functie-eisen:
- Minimaal een met succes afgeronde MBO opleiding.
- Aantoonbare ervaring met klantenservice.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en servicegerichte instelling.
- Zelfmanagement: je kunt zelfstandig werken, je tijd beheren en prioriteiten stellen.
- Je hebt een assertieve instelling en je bent in staat tot eerlijke oplossingen te komen.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Woonachtig in de omgeving van Katwijk.
Wat ga je doen?
- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten na een voltooide verhuizing.
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via de telefoon en e-mail.
- Actief luisteren naar klachten of problemen en het zorgen voor een empathische en effectieve reactie.
- Registreren en documenteren van klachten of problemen en suggesties voor verbeteringen.
- Coördineren van eventuele reparaties, prijsaanpassingen of andere oplossingen.
- Benaderen van klanten na hun verhuizing om te vragen of alles naar wens is verlopen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van een positieve klantrelaties binnen het bedrijf door te zorgen dat klanten zich gehoord voelen.
- Bijdragen aan het voortdurend verbeteren van de kwaliteit van de service door feedback te verzamelen en te delen.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
- Goed salaris, een MacBook Pro en een telefoonabonnement van de zaak.
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
- Doorgroeimogelijkheden in een snel-groeiende organisatie.
- Een team van enthousiaste collega’s.
Heb jij de drive en expertise om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet.
Salarisrange €2.700 - € 3.300 obv fulltime
Op termijn zijn afspraken mogelijk over thuiswerken.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.900,00 - €3.550,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
Opleiding:
- MBO (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
