Ben jij klantgericht, nauwkeurig en voel jij je thuis in een dynamische internationale omgeving? Dan is deze functie als Allround Medewerker Customer Support – Front Office voor de regio BNL bij PPG iets voor jou!
Over de functie
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het volledige customer serviceproces: van orderverwerking tot facturatie, en van klantcontact tot databeheer. Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales, Marketing, Supply Chain en Logistiek, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid in België, Nederland en Luxemburg.
Wat ga je doen?
- Aannemen, verwerken en opvolgen van orders, leveringsklachten en commerciële correspondentie (B2B & B2C).
- Ondersteunen bij bonusafspraken, prijsbeheer en projectadministratie.
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles en opvolgen van teamwerkzaamheden.
- Begeleiden van backofficeprocessen en ondersteunen bij training van collega’s.
- Beheren en verrijken van klantdata in diverse systemen.
- Zorgen voor naleving van Export Compliance en SOX-procedures.
- Beantwoorden van standaard en complexe klantvragen, zowel intern als extern.
- Signaleren van verbeterpunten en doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
- Onderhouden van contact met klanten en interne stakeholders.
- Ondersteunen bij audits en documentatiebeheer.
- Meewerken aan diverse projecten die de Customer Service raken.
Wat breng je mee?
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een commerciële of customer service rol is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Proactief, verantwoordelijk en oplossingsgericht.
- Kennis van datamanagement en administratieve processen.
- Teamspeler met oog voor kwaliteit en detail.
- Basiskennis van compliance en auditprocessen is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie binnen een internationale en innovatieve organisatie.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een prettige werksfeer met betrokken collega’s.
PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply.
Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents.
About us:
Here at PPG we make it happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday – everyday.
PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD™
Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company.. To learn more, visit www.ppg.com and follow @ PPG on Twitter.
The PPG Way
Every single day at PPG:
We partner with customers to create mutual value.
We are “One PPG” to the world.
We trust our people every day, in every way.
We make it happen.
We run it like we own it.
We do better today than yesterday – everyday.
PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email [email protected].
PPG values your feedback on our recruiting process. We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday.
Benefits will be discussed with you by your recruiter during the hiring process.
