Word jij onze nieuwe BBL Service Agent die techniek en klantcontact combineert?
Bij TKH Security in Zoetermeer krijg je de kans om tijdens je BBL-opleiding ICT System Engineer je skills in de praktijk te brengen én door te groeien. Je komt in een gezellig team van vijf collega’s, waar ze elkaar helpen en samen plezier maken in het werk.
Wat ga je doen?
Als BBL Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen telefonisch bij vragen en storingen, en zorgt dat problemen snel en vriendelijk worden opgelost. Denk aan het activeren van licenties, het oplossen van inlogproblemen of het verhelpen van storingen in onze beveiligingssoftware.
Je taken bestaan o.a. uit:
-
Beantwoorden van eerstelijns supportvragen, zoals:
- “Hoe activeer ik mijn iProtect-licentie?”;
- “Mijn intercom heeft een storing, wat nu?”;
- “Ik krijg een securitymelding 403 bij inloggen.”;
- “Hoe kan ik zien of mijn back-up geslaagd is?”;
- Registreren, coördineren en bewaken van incidenten en verzoeken;
- Documenteren van oplossingen voor klanten en collega’s;
- Doorzetten van complexere issues naar tweedelijns support;
- Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie.
Wie ben jij?
Je staat aan het begin van je carrière en wil jouw ICT-skills in de praktijk brengen. Je bent nieuwsgierig, pakt dingen snel op en vindt het leuk om klanten te helpen als ze vastlopen. Of het nu gaat om een inlogprobleem, een storing of een vraag over onze software: jij blijft rustig en zoekt naar de oplossing.
We zien je graag als iemand die:
- met de BBL-opleiding Expert IT Systems and Devices (of hier al mee bezig is);
- interesse heeft in ICT en techniek – misschien heb je wel eens gesleuteld aan je eigen pc, apparaten uit elkaar gehaald om te kijken hoe ze werken of zelfs al een beetje geprobeerd te coderen;
- zich prettig voelt in klantcontact en het leuk vindt om te bellen;
- Engels én Nederlands spreekt, zodat je makkelijk kunt samenwerken met collega’s;
- leergierig is en niet bang om vragen te stellen;
initiatief toont en het fijn vindt om in een team te werken waar iedereen elkaar helpt.
❗Voldoe je nog niet aan alle punten of twijfel je of je genoeg ervaring hebt? Geen probleem, we kijken graag samen met jou naar de mogelijkheden en helpen je verder ontwikkelen. Dus solliciteer gerust!
Wat bieden wij jou?
- Een BBL-plek waarin je wordt begeleid door een ervaren buddy;
- Veel ruimte om te leren en door te groeien binnen TKH Security;
- Een salaris dat past bij het volgen van een BBL opleiding;
- Werken in ons moderne kantoor in Zoetermeer, inclusief barista voor de beste koffie;
- Evenementen en gezellige momenten met collega’s;
- Collectiviteitskorting op je zorgverzekering;
- Persoonlijke begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden.
Over TKH Security
Bij TKH Security werk je aan technologie die écht het verschil maakt. Onze systemen zorgen voor veiligheid, controle en efficiëntie op plekken waar dat cruciaal is – denk aan luchthavens, havens, ziekenhuizen, overheidsgebouwen en grote industriële complexen. Kortom: omgevingen waar veiligheid geen optie is, maar een noodzaak.
We ontwikkelen en produceren onze oplossingen zelf in Europa, met een sterke focus op kwaliteit en cybersecurity. Onze producten lopen uiteen van toegangscontrolesystemen (iProtect) en videomanagementsystemen (Sense) tot professionele camerasystemen en slimme toepassingen zoals kenteken- en gezichtsherkenning. Dankzij deze technologie helpen we klanten incidenten te voorkomen en snel te reageren wanneer het er echt op aankomt.
Is dit niet te junior? Weet niet aan wat voor leeftijd we dan denken?
We zoeken iemand met initiatief, dus iemand die gaat starten en niet te laat is met zoeken. Zo had ik hem ingestoken. Zou jij dit anders verworden?
Interesse?
Solliciteer direct via onze website. Heb je vragen over de functie of de organisatie? Neem gerust contact op met Wouter Louwers, Corporate Recruiter, via 06-47100215.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
