Customer Claims Coordinator
Er is iets unieks aan Refresco. Misschien ken je onze naam niet direct, maar onze producten ongetwijfeld wel. Wij maken dranken voor alle bekende retailers en A-merken, van frisdranken en vruchtensappen tot water en energydranken. Als grootste onafhankelijke bottelaar van Europa en Noord-Amerika groeien we hard en zoeken we versterking voor onze Finance afdeling. Daarom zijn we op zoek naar een Customer Claims Coordinator die met een scherp oog en gestructureerde aanpak ons team komt versterken.
Wat ga je doen?
Als Customer Claims Coordinator ben jij hét aanspreekpunt voor alle klantclaims, zoals prijs- en hoeveelheidsverschillen of onterecht ontvangen penalty-facturen. Jij zorgt voor de registratie, opvolging en coördinatie van claims richting onze interne afdelingen (zoals Sales en Supply Chain) en externe partijen (zoals transporteurs). Daarbij verzamel en controleer je bewijsstukken, dien je bezwaren in bij onterechte claims en bewaak je de voortgang tot afronding. Daarnaast werk je mee aan verbeterprojecten in het proces en neem je deel aan interne account overleggen, waarin je inzichten deelt en samenwerkt met andere disciplines om tot oplossingen en verbeteringen te komen
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Registreren en monitoren van binnenkomende klantclaims;
- Coördineren van acties richting Sales, Supply Chain en externe transporteurs;
- Indienen en opvolgen van bezwaren bij onterechte claims of penalty-facturen;
- Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van openstaande claims en zorgen voor tijdige afronding.
- Verzorgen van rapportages en KPI-analyses over claims en trends bij klanten, ter ondersteuning van interne stakeholders;
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen, met een sterke focus op digitalisering en automatisering.
Wie zoeken we?
Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in Finance, Bedrijfseconomie of Accountancy;
- Je hebt 2–3 jaar ervaring in een soortgelijke financiële of AR-rol, bij voorkeur met claims of dispute management;
- Je hebt ervaring met rapportages en analysetools (Excel, Power BI);
- Je bent communicatief sterk, in het Nederlands en/of in het Engels;
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, maar hebt ook de flexibiliteit om snel te schakelen;
- Je hebt een proactieve houding en weet verschillende afdelingen effectief met elkaar te verbinden.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende rol voor 24 of 32 uur binnen de Finance afdeling van Refresco
- Salaris tussen €2.807,- & €4.011,- op basis van kennis en ervaring
- Bonus van 8% o.b.v. bedrijfsresultaten
- 25 vakantiedagen Pensioenregeling waarvan 2/3 door Refresco wordt betaald
- Eindejaarsuitkering van 3%
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie
Over Refresco
Refresco is de grootste onafhankelijke bottelaar van frisdranken en vruchtensappen ter wereld. In de Benelux hebben we 6 productielocaties en werken we met ongeveer 1.200 collega’s. Ons Finance team is verdeeld over het hoofdkantoor in Maarheeze en het kantoor in Sittard. Samen zorgen we ervoor dat miljoenen consumenten dagelijks kunnen genieten van onze dranken.
Klaar voor de volgende stap? Your drinks on every table!
Solliciteer via de knop hieronder of neem direct contact op met Mitchell Bartelet via:
Het wervingsproces
Ben jij de geschikte kandidaat voor ons? Solliciteer met je CV via onze website.
We beoordelen je sollicitatie en nodigen je uit voor een gesprek.
Als jij de voorkeurskandidaat bent, bieden we je een contract aan en heten we je welkom bij Refresco!
Refresco is van mening dat het principe van gelijke kansen fundamenteel is voor de waarden van ons bedrijf. Ons doel is om alle werknemers een rechtvaardige en eerlijke behandeling te bieden. We discrimineren niet op grond van geslacht, leeftijd, handicap, burgerlijke staat, huidskleur, ras, religie, etnische afkomst, seksuele geaardheid of geslachtsverandering.
