Dit is waarom je als Customer Service Officer Classic Retail bij Velder wil werken
Je bent dé schakel tussen de kaasspeciaalzaken & de kaasmarkt, het sales team én onze Supply Chain in Nederland. Dagelijks heb je telefonisch of digitaal contact met ondernemers en je zorgt voor een vlekkeloos lopend orderproces. Je werkt in een gezellig en hecht team op een afdeling met een wekelijkse kaasproeverij.
Dit ga je doen
Je bent verantwoordelijk voor de (digitale) orderstroom en de borging daarvan. Hierbij heb je nauw (telefonisch) contact met de klant. Je handelt klachten, retouren en naleveringen efficiënt af en houdt de voortgang nauwkeurig in de gaten. Je signaleert knelpunten in het orderproces en lost deze proactief op.
Hier ga je werken
Je maakt deel uit van het Customer Service team binnen de discipline Customer Operations. Het Customer Operations-team bestaat uit diverse Customer Service teams met verschillende focusgebieden (Classic Retail, Modern Retail, Out Of Home en Industry, Trade/Wholesale en Export) en de Customer Collaboration managers. Samen waarborgen we het orderproces van A tot Z en optimaliseren we de keten, zodat onze klanten échte Velder-fans worden.
Wat neem je mee
- Passie voor je werk vinden we belangrijk en je hebt een duidelijk doel voor ogen. Wat dat doel is, verschilt per persoon.
- Je bent goed in alle ballen hooghouden, daar krijg jij energie van.
- Bij voorkeur heb je 1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent sterk in het onderhouden van relaties.
- Je pakt makkelijk de telefoon op.
- Je staat bekend om je accurate manier van werken.
- Je neemt verantwoordelijkheid alsof het je eigen bedrijf is.
- Kaaskennis is mooi meegenomen, al kun je dat ook zeker leren.
Dit krijg je van ons
- Een goed salaris dat ligt tussen €3150 en €3450 op basis van 40 uur.
- De mogelijkheid om je te ontwikkelen en door te groeien, uiteraard ondersteunen we je hierbij, onder andere met mogelijkheden voor trainingen en opleidingen.
- De mogelijkheid om hybride te werken (50% op kantoor, 50% op afstand).
- Je krijgt bijna 5 weken vakantie en een maatschappelijk verlofdag om op jouw manier iets goeds en moois mee te doen.
- We organiseren leuke evenementen en uitjes zoals een voetbal- en padeltoernooi.
Meer weten of direct solliciteren?
Neem dan contact op met Klaske Hollema via 06 – 1123 9721 of [email protected].
Vacature delen
