Customer Services Representative

Het leveren van een ‘best in port service’ staat bij Vopak hoog in het vaandel. We willen het elke dag een beetje beter doen voor onze klanten.

Wat ga je doen als Customer Service Representative?

Als customer service representative vertegenwoordig je de klant binnen onze organisatie, waarin je zorg draagt voor de acceptatie en verwerking van klantopdrachten en je klantprogramma’s optimaliseert samen met de collega’s van Planning en Operationele Dienst om de voortgang en uitvoering te borgen. Jij creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren.

Wat hebben we jou te bieden?

• Een bruto jaarsalaris tussen €45.755 en €83.911 op basis van kennis en ervaring.

• Vakantietoeslag van 8,33%.

• Onregelmatigheidstoeslag

• De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt.

• Een collectieve zorgverzekering, waarbij Vopak 50% van je nominale premie betaalt.

• Een mooie pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds https://pensioenfonds.vopak.com/.

• Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi.

Wat verlangen we van jou als Customer Service Representative?

• HBO werk- en denkniveau;

• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur op een afdeling als Customer Service;

• Heb je ervaring en kennis van de olie- en gasindustrie, tankterminals en/of een agentschap? Dan heb je een streepje voor!

• Goede beheersing van de Nederlandse als Engelse taal zowel verbaal als in geschrift.

• Belangrijke aanvullende competenties: pro-actieve dienstverlener, gevoel voor commercie, teamspeler met grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, accuraat, stressbestendig, uitmuntende contactuele en sociale vaardigheden.
  

Hoe ziet jouw dag eruit?

Onze klanten moeten kunnen rekenen op de beste kwaliteit van onze dienstverlening. Als Customer Service Representative betekent dit voor jou:

• 
  Proactief accountmanagement op het gebied van logistiek en relatiebeheer;

• Het dagelijks onderhouden van contacten met klanten en andere betrokkenen (bijv. surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren;

• Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s, zowel kwalitatief als kwantitatief; dit in samenwerking met de collega’s van de Operationele Dienst, Technische Dienst, Douanezaken, Planning en Sales;

• Het beoordelen van de operationele uitvoerbaarheid van klantenorders, eventueel in overleg met afdeling Planning, en het foutloos invoeren van de klantenorders in de systemen. Hierbij staat veiligheid voor alles.

• Het houden van operationele meetings met klanten

• Bijhouden van KPI’s en het identificeren en realiseren van serviceverbeteringen die daaruit volgen

Beginnen als Customer Service Representative bij Vopak?

Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de prestaties van onze terminals en een belangrijke rol spelen in de handelsketen van goederen? Begin dan als Customer Service Representative bij Vopak en !

Vopak biedt als werkgever gelijke kansen voor iedereen. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons onze ambities te behalen en inclusiviteit te stimuleren. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent!