Wat wij je bieden
- 32-40 uren per week
- Een kans om een belangrijke rol te spelen in de groei van ons snelgroeiend bedrijf
- Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke en professionele groei
- Begeleiding door ervaren professionals in ons netwerk die ons bijstaan met raad en daad
- Een laptop om je werk uit te kunnen voeren
- Een informele werksfeer met leuke vrijdagmiddagborrels en events
- Werken op ons prachtige gloednieuwe kantoor
- Veel ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheden
- Een startsalaris tussen de €2400 - €3000 op basis van ervaringen
- Reiskosten vergoeding
- Veel plezier en een heel tof avontuur!
Positie
Wij zoeken een collega die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Jij helpt hen met vragen over zendingen, het platform en financiële vragen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent een onmisbare schakel voor tevreden klanten en je werkt nauwkeurig, georganiseerd, hebt een probleemoplossend vermogen en bent boven alles klantgericht! Daarnaast ben je professioneel in contact met collega’s, leveranciers en klanten.
Taken en verantwoordelijkheden
Primair ben je er om klantvragen op te lossen die binnenkomen per telefoon, e-mail, whatsapp en chat. Als eerste lijn support komen vragen langs over zendingen, functionaliteiten in het platform, vragen over facturen en zorg je ervoor dat die vragen goed gedocumenteerd worden. Daarnaast zul je helpen om de kennisbank te vullen, zodat klanten steeds beter zelf de weg naar een antwoord gaan vinden. Verder zul je onderzoeken en claims opstarten bij vervoerders voor pakketten die vertraagd, beschadigd en verloren zijn. Ook houd je pakketten gaan forwarden, in de gaten houden en voer je interventies uit als dat nodig is.
Kwalificaties
- Klantgericht en vriendelijk in de communicatie
- Communicatief direct en duidelijk als dat nodig is.
- Goed in multitasking en perioritenten stellen
- Handig met digtale systemen en chatsystemen
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Nauwkeurig en georganiseerd.
- Team player
- Een positieve mindset en gebruikt humor om de werksfeer luchtig en gezellig te houden.
Over ons
Wij zijn een snelgroeiende startup en helpen o.a. The Chesterfield Brand, FC Groningen Fanshop en nog 500 andere webshops met het verzenden van pakketten. Dat doen we door middel van advies op maat, all-in verzendtarieven en een krachtige verzendsoftware. Met die combinatie helpen we onze klanten tijd en geld te besparen op iedere verzending.
Onze ambitie is om de grootste te worden in de markt en daarom willen we zo veel mogelijk klanten gaan aansluiten. Om dat te bereiken zoeken we gedreven, energieke en leergierige collega’s die het fijn vinden om in een dynamisch team te werken waar een winnaars mentaliteit heerst.
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
