Waar fashion en technologie samenkomen, sta jij als klantenserviceheld op de eerste rij. Als Customer Support Specialist in de wereld van e-commerce ben jij niet zomaar een vraagbaak, maar dé stem van de klant én het kloppend hart van onze service. Jij zorgt dat shoppen voelt als champagne op maandag – verrassend goed.
✨ Wat jij gaat doen:
Jij bent de verbindende factor tussen klanten, de webshop en onze interne teams. Of het nu gaat om een retourvraag via WhatsApp, een stylingadvies per chat of een ordercheck via Insta DM – jij regelt het, altijd vriendelijk en met flair.
- Je schakelt via alle kanalen: telefoon, mail, socials, chat, WhatsApp en altijd met een glimlach.
- Je weet precies hoe je klanten verrast met een snelle oplossing of een warm woord.
- Je duikt in retourvragen, checkt bestellingen en zorgt dat alles soepel verloopt
- Je werkt samen met collega’s van e-commerce, operations en finance
- Je deelt inzichten en verbeter ideeën met de E-commerce Lead.
Wat jij ervoor terugkrijgt:
- Een rol waarin jij écht impact maakt op klanttevredenheid en processen
- Een salaris dat past bij jouw ervaring. Tussen de €2.600,- a €3.000,- per maand
- Werken in een snelgroeiend, ambitieus e-commerce team
- Personeelskorting om je garderobe blij van te maken
- Gezellige borrels, teambuildings en meer moois om naar uit te kijken
Wat jij meebrengt:
- Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, liefst in e-commerce of fashion
- Nederlands en Engels? Geen probleem, jij communiceert vlot in beide
- Tools als Gorgias, Shopify+ of Voys klinken je niet onbekend in de oren, bonuspunten!
- Je denkt in kansen, handelt snel én blijft altijd klantgericht
- Representatief, enthousiast en proactief, jij bent het allemaal
Klaar om mode én mensen blij te maken?
Solliciteer direct via het formulier of WhatsApp ons voor een eerste kennismaking. Geen gedoe, gewoon snel schakelen.
