Functioneel beheerder Salesforce

geen sluitingsdatum

Met jouw ervaring in functioneel beheer en kennis van Salesforce ben jij de spil tussen techniek en gebruiker. Bij de gemeente Almere krijg je de kans om impact te maken binnen een dynamische organisatie die volop in beweging is. Als functioneel beheerder Salesforce draag je bij aan het optimaliseren van processen en het verbeteren van de dienstverlening voor duizenden inwoners. Een functie waar je echt het verschil maakt.

Als functioneel beheerder Salesforce ben jij dé spil tussen de gebruikersorganisatie, de IT-afdeling en leveranciers. Binnen het team Publiek Domein werk je mee aan het optimaal functioneren van onze Salesforce-omgeving. Jij vertaalt gebruikerswensen naar concrete oplossingen, signaleert verbeterkansen en borgt de kwaliteit van de digitale dienstverlening.

In de dagelijkse praktijk ben jij verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de Salesforce-omgeving. Denk hierbij aan het beheren van gebruikersrollen en autorisaties, het testen van releases, het ondersteunen bij datakwaliteit en het verzorgen van instructies en documentatie. Je onderhoudt nauw contact met de key-users, productowner en de leverancier en zorgt voor een soepele afstemming over gewenste wijzigingen, incidenten en structurele verbeteringen.

Je werkt mee aan de realisatie van epics, features en user stories binnen de sprintplanning en levert input vanuit beheer voor de roadmap van de Salesforce-oplossing. Hierbij heb je oog voor standaardisatie, herbruikbaarheid en de gemeentelijke informatiearchitectuur. Ook bewaak je de aansluiting op andere systemen binnen de keten, zoals zaaksystemen en documentbeheer.

Jij bent een communicatieve professional die makkelijk contact legt en helder communiceert, zowel binnen het team als met externe partners. Je analytische vaardigheden stellen je in staat om complexe problemen te doorgronden en effectieve oplossingen te bedenken. Verantwoordelijkheid nemen zit in je natuur; je voelt je eigenaar van de projecten en taken die je oppakt en zorgt ervoor dat deze succesvol worden afgerond.

Jij bent analytisch en klantgericht en hebt affiniteit met het publieke domein. Je overziet snel hoe processen zijn ingericht en weet knelpunten te herkennen en aan te pakken. Je vindt het leuk om samen met gebruikers de mogelijkheden van Salesforce te verkennen én realistische verwachtingen te managen.

Jij bent communicatief vaardig, werkt gestructureerd en voelt je thuis in een Scrumteam. Je denkt in oplossingen, neemt verantwoordelijkheid voor je werk en schakelt soepel tussen strategisch denken en operationeel handelen. Je voelt je thuis in een omgeving waar ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Jij bent bereid om minimaal de helft van de tijd op locatie te werken en wanneer afspraken in jouw agenda dit vereisen. Daarnaast heb je een ITIL-v4 en BISL-certificering of bent bereidt deze te halen. Je hebt ervaring met AGILE werkwijze en ITSM-tooling. Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door een diploma of ervaring op het gebied van IT of informatiemanagement. Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke functie en binnen de overheid. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw team bestaat uit ongeveer 3 functioneel beheerders en 1 UX-Designer. Je werkt met professionals in een constant veranderende omgeving. Het team werkt hybride in overleg en gemiddeld genomen komt dat neer op twee tot 3 dagen vanaf het stadhuis, twee dagen vanuit huis of een andere locatie

De afdeling ICTAR (ICT, Applicatiemanagement en Regie) is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en in stand houden van de gemeentelijke informatievoorziening. Het is het hart van de organisatie die dagelijks ongeveer 2700 collega’s ondersteunen, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. En dat is elke dag weer een nieuwe uitdaging, want een gemeente is een complexe organisatie met haar 400 verschillende processen en een veelvoud aan softwarecomponenten. Team IT-Operatie bestaat uit 8 clusters (8 tot 12 personen) met 8 cluster senioren gecoacht door 4 teammanagers.

Gelukkig zijn in het werk dat jij doet, is wat voor ons telt! Samen leveren wij iedere dag, op onze eigen innovatieve en hartelijke wijze, een bijdrage aan een nog beter, duurzamer en toekomstbestendiger Almere. Wij geloven erin dat deze maatschappelijke impact energie geeft en plezier in het werk oplevert. Dit alles mag jij doen binnen een betrouwbaar en slagvaardig team, waar oog is voor jou als individu en jouw ambities.

Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

Wij vinden het belangrijk dat jij goed kunt afwegen of deze vacature echt bij jou past. Daarom vertelt Rebecca Vlaun (06-11970604) jou graag meer over deze functie. Heb jij vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kun jij contact opnemen met onze recruiter Saskia Sjoers (06-27228119).

Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
Van elke collega die ons komt versterken vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag. Hierin maken wij onderscheid tussen een VOG en een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag-Politiegegevens). Gemeente Almere bepaalt, op basis van jouw functie, welke VOG voor jou van toepassing is.