Gemeente Hengelo
Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners zijn we groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.
Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.
Wij zoeken professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.
Functieomschrijving
De gemeente Hengelo heeft een nieuw ITSM systeem geïmplementeerd en gemigreerd van Planon naar Topdesk. Voor de borging en afhechting van het implementatieproject en de beheers fase zijn we op zoek naar een ervaren consultant die ons helpt met het borgen van de kennis van het Functioneel Beheer, het inrichten van borgen van het technisch applicatie beheer en het inrichten van het problemmanagement inclusief kennisbank.
Jouw rol is om:
- de functioneel beheerders (2) van Topdesk optimaal voor te bereiden en op te leiden zodat zij het reguliere beheer zelfstandig kunnen uitvoeren.
- Het duiden van de taken en rollen van de technisch applicatie beheerders en de technisch applicatiebeheerders optimaal voor te bereiden en op te leiden zodat zij het reguliere beheer zelfstandig kunnen uitvoeren.
- Het helpen bij de inrichting van het problemmanagement, assetmanagement én de kennisbank.
Voor deze drie afzonderlijke lijnen wordt door de kandidaat ene opdrachtbeschrijving opgesteld met vooraf gespecificeerde deliverables.
Eisen
- Je beschikt over een afgeronde HBO bachelor opleiding;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbaar werkervaring als functioneel beheerder van Topdesk;
- Je hebt aantoonbaar werkervaring met het ITIL processen in Topdesk;
- Je hebt aantoonbaar werkervaring met implementatieproject op IT basis binnen een gemeente.
Wensen
- Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van IT;
- Je hebt aantoonbaar werkervaring met het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk;
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbaar werkervaring met het functioneel beheer van Topdesk;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het IT domein van een gemeente.
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €3.674,00 - €5.419,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 per week
Aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
- ma-vr
Opleiding:
- Bachelor (Vereist)
Ervaring:
- functioneel beheer van Topdesk: 3 jaar (Vereist)
- ITIL processen in Topdesk: 1 jaar (Vereist)
- implementatieproject op IT basis binnen een gemeente: 1 jaar (Gewenst)
- het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie : 1 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek