Vind jij niets leuker dan klanten helpen én heb je affiniteit met IT? Krijg je energie van schakelen, analyseren en snel duidelijkheid geven? Dan is de functie van IT customer succes medewerker bij QLS jou op het lijf geschreven!
Wat ga je doen?
Als IT customer succes medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij technische of functionele vragen. Jij zorgt dat nieuwe klanten tijdens de onboarding optimaal worden geholpen met bijvoorbeeld API-koppelingen met ons platform my.QLS. Ook bestaande klanten kunnen bij jou terecht: je denkt mee, analyseert problemen en schakelt direct met ons developmentteam wanneer dat nodig is. Dankzij jou ervaren onze klanten een soepele en betrouwbare werking van ons platform.
Jouw taken als IT customer succes medewerker:
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens de technische onboarding (API’s en integraties);
- Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen via tickets, e-mail en telefoon;
- Analyseren van terugkerende issues en doorgeven van feedback;
- Nauw samenwerken met het developmentteam voor complexe vragen of bugs;
- Bijdragen aan handleidingen en de kennisbank voor gebruikers.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in een supportrol of klantgerichte IT-functie;
- Je hebt affiniteit met software en begrijpt hoe een SaaS-platform werkt;
- Je denkt oplossingsgericht en communiceert duidelijk;
- Je schakelt gemakkelijk met verschillende teams en houdt overzicht;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
Wat bieden wij jou?
- Een zelfstandige en afwisselende functie als IT customer succes medewerker binnen een snelgroeiend bedrijf;
- Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een modern kantoor in Dordrecht of Alblasserdam, met zicht op onze fulfilment-operatie;
- Een energiek team waar samenwerking centraal staat;
- Doorgroeimogelijkheden richting software development of product-owner;
- Dagelijks een verzorgde lunch, goede koffie en reiskostenvergoeding;
- Leuke teamuitjes en gezellige borrels.
Over QLS
QLS is een innovatieve en snelgroeiende logistieke tech-speler in de Benelux. Met ons zelfontwikkelde platform my.QLS ondersteunen we webshops volledig op het gebied van fulfilment, pakketverzending en software. Innovatie, automatisering en klantgerichtheid staan bij ons centraal.
Solliciteren
Ben jij de IT customer succes medewerker die we zoeken? Solliciteer direct! Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze IT-lead, Lex de Willigen.
Soort dienstverband: Fulltime
Arbeidsvoorwaarden:
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
