Klantenservice Medewerker Curaçao
eMedvertise is een innovatief bedrijf in de wereld van eHealth. We werken samen met verschillende digitale zorgplatformen binnen een breder netwerk dat technologie en gezondheidszorg slim verbindt.
Met een enthousiast en betrokken team zorgen we dagelijks voor een uitstekende klantbeleving, waarbij persoonlijke aandacht, snelheid en kwaliteit centraal staan.
Kenmerken van ons innovatieve eHealth Platform
Bij zowel Dokteronline als bij SeeMe-nopause staat verantwoorde zelfregie centraal. Of het nu gaat om iets waar iemand zich voor schaamt, een klein kwaaltje of ondersteuning bij de overgang: wij helpen klanten op een verantwoorde manier gemakkelijk tot een oplossing te komen.
Dokteronline biedt laagdrempelige toegang tot advies, artsen en behandelingen, zodat klanten hun zorgvraag discreet en eenvoudig kunnen aanpakken. Sinds 2004 hebben we al meer dan 250.000 mensen kunnen helpen bij eenvoudige gezondheidsvragen.
SeeMe-nopause richt zich specifiek op vrouwen in de overgang en biedt hen ondersteuning, informatie en oplossingen om de uitdagingen van de menopauze beter te begrijpen en aan te pakken. Door aandacht te geven aan een fase die vaak onderbelicht blijft, helpen we vrouwen regie te nemen over hun gezondheid en welzijn. Beide platformen zijn erop gericht om zorg toegankelijk, betrouwbaar en afgestemd op de klant te maken.
We hebben voor de komende jaren een flinke groeiambitie. Om die ambities verder gestalte te geven, zijn we op zoek naar mensen die, net als wij, een sterke drive en passie hebben en een goede match hebben met onze ondernemende cultuur.
Wat gaat jouw verantwoordelijkheid worden als Klantenservice Medewerker?
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende klantervaring via onze online platformen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Doorverbinden van klantvragen of klachten naar onze samenwerkende apotheken
- Vriendelijk en oplossingsgericht afhandelen van klachten
- Proactief informeren van klanten over bestellingen, levertijden en diensten
- Meewerken aan interne taken zoals orderbewaking, kwaliteitscontrole en het trainen van nieuwe collega’s.
Jouw profiel en ervaring
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Duits; ook Engels is voor jou geen probleem
- Je hebt ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving
- Je bent communicatief sterk en hebt een goed inlevingsvermogen
- Je kunt uitstekend multitasken en blijft kalm in stressvolle situaties
- Je bent oplossingsgericht, denkt in mogelijkheden en neemt initiatief
- Je hebt ervaring met computersystemen en verschillende softwareprogramma’s
- Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en bent goed georganiseerd
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week, met werktijden van 05:00 – 13:30
- Je bent woonachtig in Curaçao.
Jouw persoonlijkheid
- Communicatief vaardig
- Structuur en overzicht
- Hands-on mentaliteit
- Teamplayer.
Wat wij jou bieden
- Werken in een hecht en enthousiast team, met veel ruimte voor persoonlijke groei en eigen initiatief
- Een aantrekkelijk salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Vakantiegeld
- Een 13e maand
- Pensioenregeling
- Prestatiebonus
- 200% uitbetaling voor gewerkte uren tussen 05:00 en 07:00 uur
- Regelmatig gezellige uitjes, borrels en teammomenten.
Klaar om jouw talent in te zetten voor een unieke klantenservice-ervaring?
