medewerker intake en service - Basisteam Roermond

Basisteam Roermond zoekt een collega die makkelijk kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en situaties. Ben jij klantgericht en weet je de behoefte van de burger te achterhalen? Kom dan ons team versterken als medewerker intake en service.

Wat ga je doen?

Intake en service binnen Basisteam Roermond heeft een brede taakstelling. Je bent primair verantwoordelijk voor het intakeproces en het leveren van telefonische en administratieve ondersteuning. Daarbinnen valt onder andere de volledige afhandeling van informatieverzoeken, het telefonisch beantwoorden van vragen/aannemen van meldingen en het opnemen van alle soorten aangiften. De administratieve ondersteuning moet je breed zien; van het verzenden en archiveren van dossiers tot het ondersteunen van de wijkagent, operationeel coördinator (opco) of andere collega's bij de afhandeling van administratieve taken. Je krijgt energie van contact met burgers en zoekt zowel in- als extern de samenwerking om de beste oplossing te vinden. Waar nodig geef je aan wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent.

Waar ga je werken?

Basisteam Roermond vormt samen met vijf andere basisteams, de districtsrecherche en het flexteam het District Noord- en Midden-Limburg. Je werkt in een team van medewerkers intake & service (5 fte) binnen het basisteam. Het basisteam kent een omvang van 95 fte en kenmerkt zich als vooruitstrevend, innovatief, resultaatgericht en hardwerkend. Je bent samen met alle collega's in het basisteam gelijkwaardig verantwoordelijk voor de uitvoering van het politiewerk voor de burgers in Roermond.

Wie ben jij?

Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamisch team waarin het regelmatig hectisch en druk is. Het werk in het basisteam is complex qua veelheid en verscheidenheid en hier moet je tegen kunnen. Je beheerst je vak en geeft zelfstandig uitvoering aan je werkzaamheden. Daarnaast voorzie je problemen en kun je daar doeltreffend op reageren. Je werkt nauwkeurig en stelt hoge eisen aan jezelf en het af te leveren werk. Zowel mondeling als schriftelijk weet je een boodschap helder en duidelijk over te brengen. Uiteraard ben je klant- en servicegericht, ben je begripvol, kun je je verplaatsen in de klant en probeer je mee te denken.

Politiewerk gaat altijd door en ons team is zeven dagen per week inzetbaar tussen 07.00 en 23.00 uur. Bij het plannen van de diensten stel jij je flexibel op.

Verder beschik je over:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• een diploma buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA), of je bent bereid deze te behalen;
• goede beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur Engelse en/of Duitse taal.

Daarnaast volg je als nieuwe medewerker een 12-weekse opleiding 'intake en service'. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar.

Wat wij bieden

De standplaats is Roermond. Er is ruimte voor 0,8 fte. Het betreft een functie voor 30 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2519,- en maximaal € 3895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake & service.

Interesse?

Bel of mail met Mike Deswijzen, teamchef (06 - 21 58 82 18, [email protected]) als je meer informatie over de functie wil hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 9 september 2025 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

• Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.