Basisteam De Waarden zoekt een medewerker intake & service. Ben jij stressbestendig, proactief, klantvriendelijk én wil je bijdragen aan een goed aangifteproces? Wordt dan onze nieuwe collega en reageer snel!
Specificaties vacature
Locatie(s):
Organisatieonderdeel:
Vakgebied(en):
Niveau:
Wat ga je doen?
Als medewerker intake & service (I&S) heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Ook plan je afspraken voor het doen van aangiftes, je verwerkt klantverzoeken en hebt daarnaast administratieve werkzaamheden. Je hebt een belangrijke taak; je moet ervoor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft dus direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. Voor deze functie ben je flexibel inzetbaar. De werkzaamheden spelen zich af op een van de drie politiebureaus binnen het team De Waarden ( Tiel, Zaltbommel of Culemborg ) Je werkzaamheden verricht je in politie-uniform.
Waar ga je werken?
Basisteam de Waarden is een van de grootste teams in de Eenheid Oost-Nederland. Het basisteam (220 fte) maakt onderdeel uit van het District Gelderland-Zuid, dat bestaat uit vier basisteams, de districtsrecherche en een flexteam. Ons werkgebied bestaat uit zeven gemeenten, omvat 772 km² en 221.070 inwoners. Wij hebben teams werkzaam in de bureaus in Tiel, Culemborg en Zaltbommel.
Wie ben jij?
Jij bent een teamplayer met een klantvriendelijke houding. Je legt gemakkelijk contact en kunt zelfstandig werken. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en kunt goed luisteren en herkennen wat de wensen en behoeften zijn van de burger. Je bent gedreven en zet je graag in voor het team. Daarbij denk je mee in het belang van de burger en de organisatie; je levert maatwerk waarin je de burger en de organisatie bij elkaar brengt en daarmee het verschil maakt. In je werk sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Voor collega’s ben je makkelijk aanspreekbaar en zelfredzaamheid is je op het lijf geschreven. Ook ben je flexibel inzetbaar.
Daarnaast beschik je over:
- een mbo 2-diploma* én mbo 3 werk- en denkniveau*.
- een BOA-diploma (of de bereidheid dit te behalen).
Daarnaast volgen alle kandidaten de interne opleiding intake en service en de boa. Dit is een opleiding van 12 weken op locatie. Deze opleidingen zijn op kosten en in werktijd van de politie. Al tijdens de opleiding start het inwerktraject. Wat je leert tijdens de opleiding kun je direct gaan toepassen in de praktijk.
Wat wij bieden
Voor basisteam De Waarden is de standplaats Tiel en er is ruimte voor 1 fte
De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor medewerkers die tijdelijk bij de politie werken en minimaal één jaar in dienst zijn, én voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie.
Het betreft de LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal € 2.519,- en maximaal € 3.895,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
- Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
- Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
Het betreft de LFNP-functie medewerker intake & service, gewaardeerd in schaal 6 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.
Interesse?
Bel of mail met Marleen Schotanus, operationeel specialist B (06 – 30 31 87 74, [email protected]) als je meer informatie over de functie wilt.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.
Solliciteer uiterlijk 2 september 2025 via de sollicitatiebutton.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wat verder belangrijk is
- Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
- Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.
Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde NTI-toets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het NTI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. Als je wordt aangesteld, kun je de kosten voor deze toets declareren.
