medewerker klantenservice

Administratie

Standplaats: Rotterdam
Uren: 24-32 uur | Hybride werken
Salaris: € 2.716,43- € 3.733,75
Dienstverband: Vast dienstverband
Diploma: Mbo

Voor onze klantenservice in Rotterdam zijn wij op zoek naar een collega voor 24 tot 32 uur. Wij werken tussen 08:00 en 18:00 op basis van 4 -, 6,- of 8 uurs diensten. Zoek jij een flexibele (bij)baan en spreekt werken met onze doelgroep je aan? Lees dan verder om een beeld te krijgen bij onze werkzaamheden!

Dit ga je doen als medewerker klantenservice

Per week worden door de klantenservice gemiddeld 2.000 gesprekken gevoerd. Belletjes zijn afkomstig van senioren die zorg ontvangen of diensten afnemen, mantelzorgers, maar ook relaties, huisartsen, verwijzers en zorginstellingen. Als medewerker klantenservice ben je voor klanten en relaties van Careyn het (telefonische en schriftelijk) visitekaartje van Careyn. Klanten kunnen terecht met al hun vragen, zowel (zorg)inhoudelijke vragen als vragen over de organisatorische of financiële kant van de dienstverlening.

Concreet betekent dat:

• Bewoners, mantelzorgers of andere relaties bellen jou met een eerstelijns vraag.
  
• Jij staat hen geduldig en klantvriendelijk te woord en zoekt naar het antwoord op de vraag.
  
• Afspraken maken voor de afdeling voedingsvoorlichting en dieetadvisering.
  
• Vragen beantwoorden over personenalarmering en bemiddeling naar dienstenleveranciers voor Gezondheid Service.
  
Vragen over facturen beantwoorden, waar nodig in overleg met onze finance afdeling.

• 
  
  

  Wat je van ons mag verwachten

  
  
  • Direct een vast contract voor 24- 32 uur per week.
    
  • Salaris volgens cao VVT, FWG 40: € 2.716,43- € 3.733,75 (o.b.v. 36 uur).
    
  • 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
    
  • Pensioenopbouw via PFZW en reiskostenvergoeding.
    
  • Reiskostenvergoeding én €0,32 per km voor dienstreizen buiten je standplaats.
  
  Bij Careyn krijg je meer dan de arbeidsvoorwaarden uit de cao VVT. Meer weten? Bekijk de pagina Arbeidsvoorwaarden.
  Bij Careyn begint goede zorg met goed werkgeverschap, daarom zetten we jou op 1. Jij krijgt vertrouwen, ruimte om zelfstandig te werken en mee te denken. We zorgen voor een goede werk-privébalans, zodat jij je werk met plezier kunt doen.
  

  Wat jij meebrengt

  
  
  • Mbo werk- en denkniveau,
    
  • Enige ervaring met klantgericht werken.
    
  • Affiniteit met werken met onze doelgroep; onze senioren en hun mantelzorgers, maar ook zakelijke relaties van Careyn.
    
  • Het vermogen om te multitasken; je schakelt zowel tussen diverse (Careyn) systemen, als ook een grote diversiteit aan vraagstukken.
    
  • Wij werken hyrbide. Tijdens je inwerkperiode ben je op kantoor aanwezig, daarna werk je wisselend op kantoor in Rotterdam en waar mogelijk ook thuis. ul>

  
  Over het team

  
  Het team bestaat uit tien collega’s. We werken vanuit ons kantoor in Rotterdam en kunnen ondersteuning gebruiken op de dagen van jouw voorkeur, voor 24 tot maximaal 32 uur per week. Wij werken hybride en hopen jou in ieder geval twee dagen in de week op kantoor in Rotterdam te zien!
  
  

  Meer weten of solliciteren?

  We kijken ernaar uit om van je te horen! of neem contact op met jouw toekomstige manager Hugo Neppelenbroek via 06-20970102 voor vragen over de functie. Heb je vragen over het proces? Stuur een bericht naar [email protected].
  Voor de veiligheid van onze cliënten en collega’s vragen we je om een VOG. Bij gelijke geschiktheid krijgt een interne kandidaat voorrang.