Medewerker Servicedesk

Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) in Den Haag levert kwalitatief hoogwaardige forensische diensten. Als Medewerker Servicedesk sta je externe klanten en medewerkers vriendelijk te woord en fungeer je als een vraagbaak. Hiermee draag jij bij aan een veiliger Nederland.

Als Medewerker Servicedesk bevind je je achter de receptie en ben je het eerste aanspreekpunt wanneer bezoekers binnen het NFI komen. Met jouw representatieve uitstraling verwelkom je bezoekers en begeleid je ze bij hun ontvangst.

Jij bent integer en voert je werkzaamheden accuraat uit. Dit is nodig voor jouw diverse takenpakket. Denk hierbij aan de afhandeling van in- en uitgaand telefooncentraleverkeer, het uitvoeren van administratieve werkzaamheden binnen ons FMIS-systeem, de afhandeling van post, uitgifte van dienstvoertuigen en vervoersbewijzen.

Om je taken goed te kunnen uitvoeren heb je goede computer skills en ben je vaardig met het bedienen van een telefooncentrale. Het liefst heb je relevante ervaring met het werken in FMIS-systemen. Je toont eigenaarschap en bent je bewust van je omgeving en de organisatie waarin je werkt.

Je maakt onderdeel uit van het team Huisvesting & Facilitair (H&F), waar je samen met een andere collega de receptie beheert.

• schaal 6
  €2.866 - €3.564 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 12 maanden
• 18 uur

• Op deze functie is het Functiegebouw Rijk van toepassing. Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding en ervaring. De mogelijkheid bestaat dat je in beginsel via een aanvangsschaal wordt aangesteld. Deze kan één schaal lager zijn dan de betreffende functieschaal.

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

• Je hebt bij voorkeur een MBO opleiding Administratie, Secretarieel en/of relevant voor dit aandachtsgebied afgerond.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt bij voorkeur een goede basiskennis van Microsoft-Office.
• Het is een pré als je enige ervaring hebt in een administratieve rol en bekend met FMIS-systemen.

Competenties

• Accuraat werken
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid
• Integriteit

Wat vinden wij nog meer belangrijk

De receptiebalie beman je samen met een andere collega. Het is belangrijk dat er elke dag minimaal één medewerker achter de balie zit. Hierbij is het van belang ten aanzien van de beschikbaarheid flexibel te zijn.

Meer over Team Huisvesting & Facilitair

Over Nederlands Forensisch Instituut

Solliciteren kan door je cv en motivatie als bijlage in Word of Pdf-bestand per e-mail en onder vermelding van het vacaturenummer te sturen aan [email protected] . We nodigen je graag uit om in je motivatiebrief ook iets over jezelf te vertellen.

• Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega’s is voor het NFI van groot belang. Om die reden vragen wij aan nieuwe medewerkers om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen. Ook een geheimhoudingsverklaring maakt deel uit van het sollicitatieproces.
• Wanneer je als Rijksambtenaar een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van je beschikking mee.
• Voor medewerkers binnen de (Rijks) Overheid behoort een detacheringsovereenkomst tot de mogelijkheden.
• Vaardigheidstests kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Het inwinnen van referenties behoort tot de mogelijkheden.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Aan deze vacaturetekst kunnen geen rechten worden ontleend.

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.