In onze webshop vind je meer dan 22.000 artikelen van topmerken binnen verschillende sporten. De klantenservice is alle werkdagen bereikbaar om ervoor te zorgen dat onze klanten met hun uiteenlopende vragen met een glimlach de telefoon ophangen of laptop dichtklappen. Kom jij ons klantenservice team versterken?
De Medewerk(st)er Klantenservice
Als Klantenservice medewerker weet jij precies hoe je klanten te woord staat via de telefoon en beantwoord je de inkomende vragen vakkundig via e-mail. De klantvragen kunnen o.a. gaan over productinformatie, bestel statussen, betalingen, track & trace informatie, leveringen, klachten en het omruilen van artikelen. De hierbij behorende werkzaamheden worden dagelijks in diverse systemen verwerkt en gearchiveerd.
Daarnaast kunnen klanten er voor kiezen om hun bestelling af te halen bij Plutosport.. Direct klantencontact valt dan ook onder je werkzaamheden. Je overhandigt de bestellingen aan klanten en/of je neemt retourpakketten in ontvangst.
Klanten delen hun ervaringen met Plutosport via online reviews. Ook het monitoren, reageren op en archiveren van deze reviews behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.
De hele operatie vindt plaats in Ter Aar. Daar bevindt zich het magazijn, het kantoor en ook de klantenservice. Werkzaamheden klantenservice vinden altijd vanaf kantoor plaats. Je bent daardoor altijd in direct contact met alle collega’s.
De ideale kandidaat
Je hebt minimaal MBO-denkniveau en enige ervaring met administratieve werkzaamheden. Je kunt gestructureerd werken, bent proactief in het oplossen van problemen en je bent service gericht, zowel naar klanten als naar collega’s. Je bent flexibel in je inzet en werkzaamheden. Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast is het beheersen van de Franse, Duitse, Engelse en/of Spaanse taal een pré. Een enthousiaste en pro-actieve houding wordt erg gewaardeerd bij Plutosport! Omdat wij de klanten bedienen vanuit kantoor verwachten we dat je op minder dan 25km bij Plutosport (Ter Aar) vandaan woont.
Soort dienstverband: Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
