Bedrijfsomschrijving
Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.
Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder afhankelijk zijn van het gebruik van fossiele brandstoffen. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.
Vacatureomschrijving
Ben je klaar om je analytische vaardigheden in te zetten voor een duurzamere wereld? Ontdek hoe je als Procesmanager bij Vattenfall InCharge elektrische laadoplossingen in Europa kunt optimaliseren om zo duurzame mobiliteit mogelijk te maken!
Vattenfall InCharge is haar activiteiten op het gebied van laadoplossingen voor elektrische auto's in Europa aan het opschalen. In Nederland zijn we een belangrijke speler in publieke laadoplossingen en bieden daarnaast laadoplossingen aan voor consumenten en bedrijven. Hiermee leveren wij een bijdrage aan onze missie om binnen één generatie fossielvrij leven mogelijk te maken!
Om onze klanten nog beter te kunnen bedienen, gaan we ons team uitbreiden met een Procesmanager. Dit is een rol waarbij je het proces verder optimaliseert in nauwe samenwerking met gebruikers (klanten en key-users/collega`s) én Europese proces- en systeemeigenaren.
Wat ga je doen?
Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de prestaties voor diverse klantprocessen, denk hierbij aan facturatie- en plaatsingsprocessen. Dit betekent dat je processen ontwerpt, beschrijft, monitort en bijstuurt op basis van KPI’s, de doorlooptijd van een proces en first time right.
Je bent een spil tussen de gebruikers (klanten, collega`s en key users) en de Europese proces- en systeemeigenaren. Dit betekent dat je verbeterideeën ophaalt, vertaalt naar user stories voor ons CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform. Daarnaast overleg je met collega Procesmanagers die verantwoordelijk zijn voor klantprocessen in de verschillende markten. Nieuwe wijzigingen vanuit de Europese teams implementeer en communiceer je naar de operatie. Ook deel jij best practices vanuit de operatie die geïmplementeerd kunnen worden in de verschillende landen.
In deze rol werk je aan de resultaten van vandaag en optimaliseert de huidige operatie. Tegelijkertijd kijk je naar toekomstige veranderingen om innovatief te blijven. Van een procesmanager verwachten we dat je overtuigend sturing geeft aan beide aspecten.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Ontwerpen, beschrijven, monitoren en bijsturen van processen op basis van KPI's als doorlooptijd en first time right;
- Schakelen tussen lokale gebruikers en Europese proces- en systeemeigenaren;
- Ophalen van verbeterideeën en vertalen naar user stories voor CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform;
- Implementeren en communiceren van wijzigingen vanuit Europese teams naar de operatie.
Locatie: Amsterdam
Functie-eisen
Wie ben jij?
Wij zoeken een ervaren procesmanager die in staat is om ideeën te vertalen naar pragmatische verbeteringen. Je doorziet processen makkelijk, bent analytisch sterk en pragmatisch in je aanpak. Het is voor jou normaal om je stakeholders in je plannen te betrekken en hebt overkoepelende ketenblik. Je begrijpt goed wat de impact is van voorgestelde procesverbeteringen op de klant, de keten en collega`s. Tot slot zie je het als een uitdaging om procesmanagement neer te zetten op lokaal niveau, terwijl je in een complexe, dynamische internationale omgeving opereert.
We vragen:
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in procesmanagement;
- Ervaring in het analyseren en verbeteren van processen, inclusief bijbehorende taken zoals het opstellen van requirements, processtromen en business cases;
- HBO/Academisch niveau verkregen door opleiding of ervaring;
- ;Ervaring met opstellen van overzichtelijke rapportages om processen te monitoren;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Aanvullende informatie
Wij bieden
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €4000,- tot €5400- per maand op basis van 38uur. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
- Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris;
- Een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland
- NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km bij een maximum van 50 km enkele reis;
- 25 vakantiedagen, 2,5 vitaliteitsdagen en bij een 40-uurs contract: 13 ADV dagen;
- Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen;
- Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen.
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
Hybride werken is bij ons de de norm. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
Meer weten?
Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie graag uiterlijk 25 juli tegemoet. Voor vragen over recruitmentproces kun je contact opnemen met recruiter Alisa Roo, via [email protected].
Een casus of technische test kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.
De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, DISA Global Solutions AB.
We kijken uit naar je sollicitatie!
