Regio Accountmanager Retail

Wil jij een sleutelrol spelen in de uitbreiding en optimalisatie van ons retailnetwerk? Als Accountmanager bouw je aan sterke samenwerkingen met retailpartners en zorg je voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Dankzij jouw inzet groeit ons retailnetwerk en blijven onze PostNL servicepunten optimaal presteren.

Uitdagingen

Als Accountmanager Retail bij PostNL ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de groei van ons retailnetwerk in de regio Arnhem, Zutphen, Apeldoorn. Dit netwerk bestaat uit retailpunten waar zowel particuliere als zakelijke klanten hun pakketten kunnen ophalen en verzenden, zoals bij Gamma, Primera en andere aangesloten winkels.
Jouw uitdaging? Zorgen voor sterke relaties met bestaande retailpartners, het werven van nieuwe locaties en het oplossen van operationele vraagstukken.
Je beheert een portefeuille van ongeveer 200 retailpartners, waarbij je voor sommige locaties een intensiever contact onderhoudt dan voor andere. Ongeveer een derde van je werkweek besteed je aan relatiebeheer: je bezoekt bestaande partners, bespreekt prestaties en zoekt samen naar verbeteringen in de dienstverlening. Daarnaast richt je je op acquisitie: je analyseert welke locaties potentie hebben, overtuigt nieuwe retailers om zich bij ons aan te sluiten en zorgt ervoor dat zij succesvol integreren in ons netwerk. De laatste derde van je tijd houd je je bezig met escalaties en probleemoplossing. Denk hierbij aan het coördineren van operationele uitdagingen, zoals misgelopen leveringen of vragen over pakketstromen, waarbij je nauw samenwerkt met onze klantenservice en pakkettendepots.
Je maakt deel uit van een team van tien regionale accountmanagers, waarmee je kennis en best practices deelt. Samen werken jullie aan een efficiënt en toekomstbestendig retailnetwerk, zodat PostNL een sterke en betrouwbare logistieke partner blijft voor klanten én retailers.

Je verantwoordelijkheden

• Zichtbaar werk: Je speelt een sleutelrol in het uitbreiden en optimaliseren van het PostNL-retailnetwerk, waardoor klanten hun pakketten altijd dichtbij kunnen ophalen en verzenden. Dankzij jouw inzet groeien onze samenwerkingen met retailers en verbeter je de service op honderden locaties in de regio. Jouw werk maakt direct impact op de klantbeleving en de bereikbaarheid van onze diensten. Uitdaging: Je balanceert tussen relatiebeheer, acquisitie en het oplossen van operationele knelpunten binnen een dynamisch retailnetwerk. Je zoekt constant naar nieuwe strategische locaties, terwijl je bestaande partners ondersteunt en eventuele escalaties snel oplost.
• Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
• Vrijheid: Je krijgt veel vrijheid om je eigen agenda te bepalen en je regio optimaal te beheren. Of je nu op pad bent naar een retailpartner, nieuwe locaties scout of schakelt met interne teams – jij bepaalt hoe je jouw doelen bereikt. Daarnaast werk je hybride, met een mix van afspraken in de regio, thuiswerken en teamoverleg op kantoor in Den Haag of Nieuwegein.
• Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Wat breng jij mee?

Je bent een proactieve accountmanager met sterke commerciële en communicatieve vaardigheden. Je bouwt en onderhoudt duurzame relaties met retailpartners en ziet kansen om ons netwerk verder te laten groeien. Je hebt ervaring met acquisitie- en verkoopgesprekken en weet ook slecht-nieuwsgesprekken professioneel en constructief te voeren. Daarnaast ben je operationeel sterk onderlegd en schakel je moeiteloos tussen strategische vraagstukken en praktische uitdagingen in de dagelijkse uitvoering. Je bent analytisch en oplossingsgericht, waardoor je snel en effectief inspeelt op knelpunten binnen het retailnetwerk.

Verder breng je het volgende met je mee:

• Hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, logistieke of bedrijfskundige richting
• Ervaring in accountmanagement, business development of een vergelijkbare commerciële functie
• Affiniteit met retail en logistiek
• Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce.
• Rijbewijs B en bereidheid om veel onderweg te zijn binnen de regio Utrecht-Amersfoort.

Wat bezorgen we jou?

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien naar het meest innovatieve logistieke e-commerceplatform van de Benelux. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Dit betekent voor jou tal van interessante uitdagingen en ontwikkelmogelijkheden, óók buiten je team of afdeling. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

Ontdek alle arbeidsvoorwaarden bij PostNL.