Functie inhoud
Als secretarieel administratief medewerker voor de polikliniek Neurologie en Neurochirurgie heb je een veelzijdige functie. Je bent actief in de backoffice en je hebt met veel verschillende mensen contact in de frontoffice. Je bent hét visitekaartje van de afdeling en zorgt ervoor dat patiënten goed geholpen worden. Dit doe je door:
- Patiënten vriendelijk te ontvangen en vragen duidelijk te beantwoorden.
- Telefonische vragen netjes af te handelen of door te verbinden.
- Spreekuren goed voor te bereiden. Je controleert het patiëntendossier op volledigheid. Eventuele ontbrekende informatie vraag je op.
- Acties vanuit spreekuren af te handelen. Denk hierbij aan het opvragen van informatie bij andere ziekenhuizen, plannen van vervolgafspraken en verwerken van medische correspondentie.
Je wisselt front- en backoffice werkzaamheden per dagdeel af.
Wanneer je bij ons start word je gekoppeld aan een ervaren collega. En er wordt samen met jou een op maat gemaakt inwerkprogramma opgesteld.
Je werkt op doordeweekse dagen van 7:30 uur tot 16:00 uur of van 8:00 uur tot 16:30 uur. In het weekend en op officiële feestdagen is de polikliniek gesloten.
Werkomgeving
Jouw werkplek? De polikliniek Neurologie en Neurochirurgie. Op de polikliniek Neurologie komen patiënten met complexe neurologische aandoeningen. Bijvoorbeeld de ziekte van Alzheimer, multipele sclerose (MS) en spierziekten. Op de polikliniek Neurochirurgie helpen specialisten patiënten met aandoeningen aan het zenuwstelsel waarvoor een operatie nodig is.
Elke dag bezoeken meer dan 100 patiënten de polikliniek. Kenmerkend voor de afdeling is de dynamiek. Ondanks de hectiek is er een positieve sfeer. Iedereen staat voor elkaar klaar. Je werkt nauw samen met ongeveer 14 collega secretarieel administratief medewerkers en 5 doktersassistenten.
De polikliniek scoort hoog in het jaarlijkse patiënt tevredenheidsonderzoek en daar zijn we trots op. Help jij mee om deze score hoog te houden?
"Ik werk in een hecht en enthousiast team op een groeiende afdeling. Er is voldoende ruimte voor eigen initiatief. Het contact tussen de doktersassistenten en de secretarieel administratief medewerkers is laagdrempelig. Door de korte lijnen werken we efficiënt met elkaar samen." - Esther, secretarieel administratief medewerker.
Profiel
Je weet eigenlijk nooit hoe je dag verloopt. In deze dynamische omgeving kun je goed omgaan met de hectiek van de dag. Ad hoc verzoeken oppakken en meerdere taken tegelijk uitvoeren? Dat is voor jou geen probleem. Je behoudt het overzicht waarbij je prioriteiten stelt. Voor jou is het heel normaal om collega's, patiënten en bezoekers op een prettige en duidelijke manier te woord te staan en gastvrij aan de balie te ontvangen. Je werkt graag samen. Daarin neem je je verantwoordelijkheid en kun je ook goed zonder ondersteuning van anderen werken. De Nederlandse taal beheers je zowel mondeling als schriftelijk goed. Verder heb je:
- Een afgeronde secretariële opleiding op minimaal mbo-niveau 4 en het diploma Medische terminologie.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Heb je deze werkervaring opgedaan in een ziekenhuis en heb je ervaring met neurologische aandoening en DBC registratie? Dat is een pluspunt.
- Ervaring met telefonische triage en het plannen en beheren van complexe spreekuren. Inclusief het coördineren van afspraken tussen meerdere partijen en het oplossen van conflicterende schema's.
- Goede kennis van het MS Office pakket, zoals Word en Excel.
Wat bieden wij
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.651,- en € 3.513,- (schaal 5) bij een volledige werkweek van 36 uur.
- Je kunt fulltime of parttime werken. Samen bespreken we jouw inzetbaarheid op de afdeling. Een goede werk-privébalans vinden we belangrijk.
- Een 13e maand die we in november uitkeren en reiskosten op maat. Bijvoorbeeld 100% OV-vergoeding bij een enkele reis van minimaal 7 km.
- Een pensioenverzekering bij het ABP. Wij betalen 70% van je pensioenpremie waardoor je netto salaris hoger uitvalt dan je misschien denkt.
En wist je dat we een inhouse sportschool en fietsenmaker hebben?
Meer informatie
Maak van deze vacature jouw nieuwe baan. Solliciteer nu via de sollicitatiebutton. Het begint met doen.
Inhoudelijke vragen over de vacature secretarieel administratief medewerker? Coördinator poliklinieken Neurologie en Neurochirurgie Arjan Rijkee-Pancrazzi beantwoordt deze met plezier via 06 107 660 39.
