Servicedesk medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en weet jij het hoofd koel te houden in een dynamische werkomgeving? Dan is Severinus op zoek naar jou als medewerker servicedesk, als hét visitekaartje van onze organisatie.

Over Severinus

Bij Severinus zetten we ons dagelijks met hart en ziel in voor mensen met een verstandelijke beperking. We bieden een warme en veilige leefomgeving waarin cliënten zich gehoord, gezien en gesteund voelen. Onze kernwaarden? Dichtbij, deskundig en optimistisch.

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en bestellingen van collega’s binnen Severinus. Jij helpt klanten (o.a. cliënten, ouders, verzorgers, leveranciers) via telefoon, e-mail, balie of ons ticketsysteem en zorgt dat hun verzoek snel, zorgvuldig en vriendelijk wordt afgehandeld. Vragen handel je zoveel mogelijk zelf af of zet je gericht door naar onze tweede lijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van eerstelijns vragen en meldingen via verschillende kanalen.
• Registreren, beoordelen en (waar nodig) doorzetten van servicemeldingen.
• Uitleveren en innemen van materialen (zoals sleutels of laptops).
• Informatie geven over de voortgang van meldingen of aanvragen.
• Ondersteunen bij calamiteiten (storings- en brandmeldingen), volgens protocol.
• Aansturen van chauffeurs en verwerken van opdrachten.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent 16 tot 24 uur per week beschikbaar.
• Mbo 3 werk- en denkniveau met ervaring op secretarieel/administratief gebied.
• Affiniteit met één of meerdere van de volgende domeinen: ICT, HRM, facilitair, receptie, financiën, inkoop of salarisadministratie.
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
• Flexibiliteit in werktijden (roulerende diensten), ook in het weekend, tussen 8:00 uur en 22:00 uur.
• Je kunt goed omgaan met drukte, schakelt snel en blijft overzicht houden.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris volgens de CAO Gehandicaptenzorg, schaal 35 (max. € 3.564,- bruto per maand bij 36 uur).
• Een dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op vast.
• Een goede pensioenregeling via pensioenfonds zorg & welzijn – Severinus betaalt 50% van de premie.
• Jaarlijks belastingvoordeel via FiscFree® voor o.a. een fiets, laptop of sportabonnement.

Word jij onze nieuwe collega?

Spreekt deze functie jou aan en wil je jouw talent inzetten bij een organisatie met maatschappelijke impact? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren!

Voor vragen kun je contact opnemen met Emely Westerhof via [email protected]

Reageer

Je reageert op de vacature. Vul je gegevens in en voeg je cv en/of motivatie toe.

Ontvangstbevestiging

Je sollicitatie wordt aandachtig bekeken door onze Recruitment medewerkers.

Gesprek

Is er een match? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.

Vervolggesprek

We plannen eventueel een vervolggesprek om elkaar nog beter te leren kennen.

Arbeidsvoorwaardengesprek

Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek!

We gaan van start!

In overleg bepalen we de startdatum, waarna we je graag welkom heten bij Severinus!

Recruiter