Servicedeskmedewerker IT

Ben jij klantvriendelijk, servicegericht en heb je affiniteit met IT? Dan hebben wij bij Qdoc een mooie kans voor jou!

Als 1e/2e lijn Servicedesk Medewerker IT ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en storingen: van technische issues tot vragen over bestellingen of onze services. Met jouw oplossingsgerichtheid en communicatieve skills zorg je dat elke klant snel en goed geholpen wordt.

Jouw taken

• Je neemt binnenkomende service calls aan (telefonisch, mail en ticketsysteem).
• Je registreert, analyseert en beantwoordt klantvragen.
• Los je het probleem zelf niet op? Dan zet je het door naar de juiste collega of afdeling.
• Je verwerkt alle tickets nauwkeurig in ons systeem.

Over Qdoc

Qdoc is dé partner voor organisaties op het gebied van hoogwaardige Print- en Scan-oplossingen én slimme IT-diensten. Wij helpen bedrijven om efficiënter te werken, kosten te besparen en duurzamer te opereren. Onze klanten zijn actief in het MKB, onderwijs, zorg en de (semi)overheid.

Bij Qdoc werken we met een open cultuur, korte lijnen en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief.

Bij ons vind je een laagdrempelige en open cultuur, waar saamhorigheid en loyaliteit belangrijk zijn. Je kunt jezelf zijn en jouw ideeën worden gewaardeerd. Samen zorgen we dat je blijft groeien: of je nu net start of al ervaring hebt, bij Qdoc krijg je kansen om certificaten te behalen, trainingen te volgen en door te groeien in jouw functie.

Onze Servicedesk IT-afdeling is een hecht team met een warme Brabantse sfeer. We helpen elkaar, delen kennis en zorgen samen voor tevreden klanten.

Dit breng jij mee

• Ervaring in de ICT (servicedesk of klantenservice) is een pré.
• Affiniteit en/of ervaring met Microsoft-producten.
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen.
• Je hebt plezier in het helpen van klanten.

Dit krijg je van ons

• Salaris tussen €2.350 – €3.450 bruto per maand vakantiegeld.
• 29 verlofdagen (24 5 ADV).
• Kosteloos behalen van al jouw Microsoft-certificaten.
• Premievrij pensioen bij Zwitserleven.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km).
• Bonusregeling: leadvergoeding €1.500 bonus bij het aandragen van een nieuwe collega.
• Maandelijkse sportvergoeding van max. €30 en deelname aan sportevenementen met gesponsorde kleding.
• Collectiviteitskorting op zorgverzekeringen via CZ.
• Een persoonlijk groeipad met kansen voor doorontwikkeling in functie en salaris.
• Een fijne werksfeer met veel aandacht voor teamactiviteiten, kwartaalmeetings en borrels.
• Jaarlijks een groot bedrijfsuitje én een spectaculair Kerstevent.
• Elke maand een leuke activiteit, georganiseerd door collega’s zelf.

Enthousiast?

Zie jij jezelf al werken bij Qdoc als Servicedesk Medewerker IT? Reageer dan op de vacature en dan nemen we zo snel mogelijk met je contact op.