Sociaal Wijkbeheer

Sociaal Wijkbeheer

Fulltime / Parttime · Utrecht

Wat ga je doen?

Bij de functie van sociaal wijkbeheerder, kan je het gevoel krijgen van "huismeester" of "vastgoedbeheerder", maar in deze sociaalgerichte functie beteken je zo veel meer voor onze huurders en de buurt!

Je krijgt de verantwoordelijkheid voor een aantal complexen en de daarbij behorende leefomgeving in de wijken van Utrecht. Hier word jij hét gezicht en eerste aanspreekpunt van Woonin; jij kent de huurders en zij kennen jou. Je bent aanspreekbaar voor wat er speelt. En spreekt ook anderen aan. Daarbij houd je je oren en ogen goed open. Want, tussen de regels, valt veel te lezen. Iedereen is anders en dat vraagt wat van jou. Fijn wonen komt neer op hoe jij de juiste verbinding weet te maken. En dat loont.

Je zet je elke dag in voor het woongenot van onze huurders, met daarin als hoofdthema “schoon, heel en veilig”. Daarnaast start je initiatieven op om de leefbaarheid in jouw buurt en/of complexen te vergroten. Vaak doe je dit in samenwerking met de gebiedsconsulent of collega sociaal wijkbeheerder en stimuleer je de huurders om hier actief aan deel te nemen.

Bij de planvorming voor renovatie- en (sloop)nieuwbouwprojecten lever je belangrijke input. Jij weet wat er speelt bij jouw huurders en de buurt, daarom denk je ook mee over waar (extra) budget voor nodig is.

Voorbeeld van een dag als Sociaal Wijkbeheerder

Echt geen dag is hetzelfde. De ene dag is het rustig, de andere dag heb je achter elkaar bijzonderheden. Onderstaand hebben we geprobeerd om te beschrijven hoe een dag als sociaal wijkbeheerder eruit zou kunnen zien.

8.30 uur De ochtend heb je gereserveerd voor een ronde door een deel van jouw wijk. Vandaag begin je bij een appartementencomplex. Je loopt naar binnen en alles ziet er netjes uit. Je loopt door naar de berging en daar staan opeens drie fietsen. Heel onhandig. Je plakt er een sticker op, maakt een foto en registreert het in de app. Daarna vervolg je de inspectieronde door het gebouw, maar zijn er geen andere bijzonderheden.

9.00 uur Door naar een aantal eengezinswoningen. Je loopt door de brandgangen en langs het gedeelde groen. Geen bijzonderheden. Net als je op het punt staat om door te gaan naar het volgende complex, komt één van de huurders op je aflopen. De schutting tussen zijn tuin en die van de buren is omgewaaid tijdens de storm. Hij is zich bewust dat je als huurder zelf verantwoordelijk bent voor schuttingen, maar weet hij niet wat de juiste oplossing is met zijn beperkte budget. Daarnaast kent hij de buren amper en weet daarom ook niet wat zij daaraan kunnen én willen doen. Jij organiseert een afspraak met beide buren, waarin samen gezocht wordt naar een passende en betaalbare oplossing. Ook breng je ze in contact met een hovenier en adviseert ze om een betaalplan te bespreken.*

9.40 uur Een collega van het Klantcontact centrum belt je: er is overlast gemeld over een bewoner van een complex waar al meerdere meldingen over zijn gedaan, maar ditmaal is er ook sprake van vernieling in het portiek. Je wijkt af van jouw geplande huisbezoeken en rijdt naar het complex. Onderweg bel je de woonconsulent om samen de overlast veroorzaker te spreken.

10.30 uur Eenmaal aangekomen zie je meteen dat één van de ruiten van het portiek kapot is. De deur is ook beschadigd, maar functioneert nog. Direct door naar de melder om alle informatie op te halen. Daarna terug naar het portiek, de schades vastleggen op foto, noteren in de app en een reparatie verzoek uitzetten bij team Huuronderhoud. Voor de volledigheid de camerabeelden controleren. Zodra de woonconsulent er is voeren jullie samen een confrontatiegesprek. Eventuele juridische stappen pakt de woonconsulent op.

12.00 uur Tijd voor lunch en even bijkomen in het zonnetje. Terwijl je er zit, zie je dat de gedeelde tuin wel een opknapbeurt gebruiken. Er is nog wat budget beschikbaar vanuit Woonin en je hebt ideeën die je met de bewonerscommissie wilt bespreken; meer onderhoudsvriendelijk groen en minder tegels. Vervolgens de huurders stimuleren om hier samen mee aan de slag te gaan en het te onderhouden, zodat ze er weer met z’n allen van kunnen genieten!

13.00 uur Door het spoedgeval verleng je de huisbezoeken en bezoek je nog een klein deel van de ingeplande wijk. Iedere keer doorloop je het “schoon, heel en veilig” principe en spreekt bewoners aan waar nodig. Tijdens je laatste ronde word je aangesproken door een bewoner over de glazenwasser: er was geen aankondiging van hun komst en nu is een aantal ramen nog vies waar horren voor zitten. Je noteert de klacht om later mee verder te gaan.

14.30 uur Je stapt de auto in om richting kantoor te gaan want je hebt nog een aantal overleggen gepland staan en werk je daar de administratie bij.

15.00 uur Het sociaal wijkbeheer overleg. Hierin bespreek je lopende casussen, proceszaken wijkbeheer (breed), hoe loopt de samenwerking met interne en externe partners en waar lopen we tegen aan?

15.30 uur Even tijd om wat administratie te doen. Alle meldingen verwerken en controleren of er nog taken naar andere afdelingen moeten worden uitgezet. Waaronder de glazenwasser bellen, want de afspraak is dat zij tijdig aankondigen dat de ramen binnenkort worden gezeemd; er wordt beloofd dat het niet weer zal voorkomen.

16.30 uur De laatste van de dag een veiligheidsoverleg met de wijkagenten. Hierin bespreek je alle lopende zaken in jouw wijk, zoals de overlast in het complex waar je eerder vandaag was, maar ook specifieke problematiek in de straten of hangjeugd.

17.00 uur De dag zit er weer op. Met een voldaan gevoel ga je weer naar huis. Morgen ga je weer naar een ander deel van jouw wijk. Eens kijken welke mooie initiatieven je daar kan oppakken!

• Een aantal weken later hoor je dat ze binnenkort een mooie, nieuwe schutting zullen hebben en is de relatie tussen de buren ook nog verbeterd doordat ze samen een oplossing hebben gevonden!

Oftewel...

Wie zoeken wij?

Ervaring als sociaal wijkbeheerder is niet nodig, wij vinden het belangrijker dat je over de juiste vaardigheden beschikt!

Zo vind je het leuk om te onderzoeken wat er speelt in de complexen en buurten. Je bent toegankelijk voor iedereen en kan je inleven in de verschillende bewoners, hun zorgen en problemen. Op iemand afstappen of een moeilijk gesprek ga je niet uit de weg. Voel je je toch niet op je gemak? Dan heb je altijd collega's die je kunnen bijstaan, zoals de woonconsulent of een collega sociaal wijkbeheerder. Je moet ze alleen wel zelf om hulp vragen. Bij ons sta je er nooit alleen voor!

Je werkt met zo veel verschillende mensen samen, zowel binnen als buiten Woonin, dat communicatie de sleutel tot succes is. Het is belangrijk dat je creatief bent in het bedenken naar nieuwe kansen/mogelijkheden, een verbindende factor bent en huurders weet te stimuleren om ook zelf een actieve bijdrage te leveren aan de verbetering van de leefbaarheid

Uiteraard heb je ook een scherp oog voor detail, ziet waar er werk ligt maar ook waar er kansen liggen. Door alles te registreren in de app gaat er niets aan je voorbij.

Daarnaast vragen we dat je:

• MBO 4 of HBO werk- denkniveau hebt. Een afgeronde sociaal maatschappelijke opleiding heeft de voorkeur.
• Flexibel inzetbaar bent. Je werkt in principe maandag t/m vrijdag, maar een enkele keer wordt er verwacht dat je een avond of een zaterdag werkt.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar bent.

Wil je de (over)stap maken?

Reageer nu

Het sollicitatieproces

• Jouw sollicitatie wordt binnen 5 werkdagen beoordeeld door de leidinggevende en recruitment
• Een telefonisch kennismaking kan plaatsvinden voordat je wordt uitgenodigd voor een gesprek
• We kennen twee sollicitatiegesprekken. Zijn we na het eerste gesprek enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek, waarvoor je voorafgaand onze (online) persoonlijkheidstest maakt
• Wanneer we allebei enthousiast zijn na alle gesprekken, volgt een aanbod van recruitment
• Bij akkoord op het aanbod, word je uitgenodigd voor een indienstgesprek met de HR Adviseur
• Vervolgens wordt jouw contract opgemaakt en verstuurd. Onderdeel van dit proces is de integriteitsscreening plaatsvinden

Vragen?