Per direct gezocht: STUDENTEN minimaal twee dagen per week beschikbaar of met tussenjaar voor bijbaan medewerker klantenservice bij telefoonaanname.nl in Rotterdam
Zoek je een leuke parttime bijbaan en heb jij affiniteit met het voeren van telefoongesprekken? Ben je minstens twee volledige doordeweekse dagen beschikbaar? Misschien is deze bijbaan als medewerker klantenservice dan wat voor jou.
Wie zijn wij
Wij zijn een inbound callcenter, ofwel een telefonische antwoordservice in Rotterdam. Met ruim 30 jaar ervaring zijn wij inmiddels toonaangevend op het gebied van de afhandeling, verwerking en terugkoppeling van telefoongesprekken. Ons klantenbestand is heel divers en bestaat onder meer uit advocatenkantoren, makelaars, handelsondernemingen en trainingsbureaus. Dit kunnen grote beursgenoteerde bedrijven zijn, maar ook kleine bedrijven en ZZP'ers. Onze telefonistes handelen alleen binnenkomend telefoonverkeer af en doen dus géén telemarketing werkzaamheden en telefonische verkoop. Wil je meer over ons weten, kijk dan op onze website: www.telefoonaanname.nl.
Wij zoeken
Wij zoeken op dit moment studenten die minimaal twee doordeweekse dagen per week beschikbaar zijn. Ben je geen student, maar meen je toch goed in het profiel te passen, dan ben je ook van harte uitgenodigd te reageren.
Waar bestaan de werkzaamheden uit
Als telefonist(e) bij telefoonaanname.nl handel je binnenkomend telefoonverkeer af voor onze klanten. Denk onder meer aan bouwbedrijven waar calamiteiten gemeld kunnen worden, advocatenkantoren, handelsondernemingen en restaurants waarbij je reserveringen inboekt. Je kunt goed luisteren en handelt de gesprekken af volgens de instructies van onze klant. In bepaalde gevallen raadpleeg je dienstroosters of verbind je de beller direct door. Van elk gesprek maak je in ons systeem een gespreksverslag dat direct naar de klant wordt gestuurd. Je werkt volledig zelfstandig; echter wel met hulplijnen die tot je beschikking staan.
Wat vragen we van jou
Wij hebben een grote focus op kwaliteit en zoeken dan ook mensen die accuraat en procedurematig kunnen werken en een hoge kwaliteitsnorm hanteren. Je beantwoordt de telefoon voor vele verschillende bedrijven. Je bent een snelle denker, je kunt snel schakelen en beheerst de Nederlandse taal zeer goed.
Verder vragen wij:
- een prettige en beschaafde telefoonstem
- een dienstverlenende instelling
- relevante werkervaring is een pré
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- uitstekende uitdrukkingsvaardigheid
- goede beheersing van de Engelse taal
- begrip van de talen Frans en/of Duits is een pré
- directe beschikbaarheid (of op korte termijn)
Naast deze vaardigheden, vinden we je houding, je betrokkenheid en je persoonlijkheid even belangrijk.
Wat hebben we jou te bieden
Wij werken met een klein en betrokken team van zo'n 40 mensen. Uiteraard worden de telefoongesprekken professioneel en formeel gevoerd, maar als team zijn we informeel en vinden we vriendelijkheid, respect en plezier ook heel belangrijk.
Verder bieden wij:
- een bruto uurloon tussen € 14,00-€ 15,00 (dit is exclusief 8% vakantietoeslag en verlof, reiskostenvergoeding volgens CAO)
- een pensioenregeling
- thuiswerken is onder bepaalde voorwaarden mogelijk
- mogelijkheid tot een vaste aanstelling
- een vast rooster met veel flexibiliteit m.b.t. het ruilen van diensten
De procedure
Indien je geïnteresseerd bent, stuur ons dan je C.V. en een sollicitatiebrief met je persoonlijke motivatie. Na een telefoongesprek word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor. Wij kijken uit naar je reactie!
Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan
Salaris: €14,00 - €15,00 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Opleiding:
- HBO (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
