Wat doe je?
Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren. Voor jou als Teamleider Customer Service Rental is er een belangrijke klantvriendelijke- en service verlenende rol weggelegd. Als Teamleider ben jij het aanspreekpunt voor een team van 6 tot 12 customer service specialisten. Je vervult een belangrijke rol als mentor en coach: Je stimuleert het team om verantwoordelijkheid te nemen, uitstekende service te bieden en zich te blijven ontwikkelen in hun rol. Jij stuurt het team dagelijks aan en zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen via telefoon, e-mail en Whatsapp. ook zorg je ervoor dat binnenkomende reserveringsaanvragen snel en nauwkeurig worden verwerkt, maak je het teamrooster en bewaak je de kwaliteit en prestaties van het team.
Wie zijn wij?
Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken: met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!
Wie ben jij?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt een passie voor foto- en videografie en hebt de ambitie om je vakkennis te laten groeien.
- Je hebt al eerdere ervaring opgedaan in een leidinggevende rol.
- je hebt al eerder ervaring opgedaan in het coachen en opleiden van nieuwe collega's.
- Je bent in staat goed te luisteren en focust op de wensen en behoeften van de klant.
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse- en Engelse taal goed.
Wat bieden wij?
- Een zelfstandige en afwisselende job waarbij passie voor het vak een vanzelfsprekendheid is
- Kansen om veel te leren en jezelf uit te dagen en te bewijzen
- Veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit
- Genoeg kansen om door te groeien
- Een enthousiast team met korte lijnen
- 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Personeelskorting bij Kamera Express, BudgetCam & Profotonet;
- De optie om via ons leaseplan een fiets te leasen, gezond en duurzaam.
- Kansen om veel te leren. Interne of externe training volgen? Het kan allemaal!
- En niet geheel onbelangrijk; een mooi salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?
Hebben we je enthousiast gemaakt over onze organisatie? We zien je sollicitatie graag tegemoet via het sollicitatieformulier.
